Bonjour,

J'avais des soucis avec ma ligne car le modem déconnectait en permanence... après 3 changements de modem par 9T et les techniciens PC30, je n'ai plus de pbs !
En plus, j'atteignais difficilement les 2M5 et me voilà propulsé à 5,5 M !
En fait, l'interface de ma box m'annonce 5,5 M, le technicien PC30 me l'a confirmé mais quand je lance degroutest je suis à 3,2 M.
Pourquoi ?

Je souhaiterai avoir le TV... à 3,2M c'est pas la peine ....alors qu'à 5,5 M ca doit passer (> 5).
Quel est mon vrai débit ?
Ai je la possibilité d'avoir la TV ?

Merci pour votre aide

Nicoach

je crois que les FAI ne proposent pas la TV en-dessous de 7-8 Mbps, mais ça peut-être changé
renseigne-toi directement auprès de 9T, ce sont eux qui pourront te dire si ils peuvent mettre la TV sur ta ligne

Neuf te propose la tv qu'a partir de 5Mega. Et la HD à partir de 10Mega. Donc si tu as plus de 5Mega fonce.
Sinon par rapport au test sur internet ne jamais prendre les testes de ce genre pour argent content !

Cordialement (Chargé de Clientèle Neuf-Cegetel )

Merci Denis77 pour ces infos rassurantes.

Quand je vais sur mon espace client du portail, on me dit que ma ligne est inéligible à la TV ... ?
Que dois je faire ?

Merci pour ton aide

Nicoach

C'est bizare si neuf ne te le propose pas c'est que tu n'es pas reconnu comme quoi tu as une connexion supérieur a 5Mega.

Cordialement (Chargé de Clientèle Neuf-Cegetel)

A partir de quel test 9T définit il mon éligibilité à la TV ? Degrouptest ou l'interface modem?

Rien de toute ca le test d'éligibilité se fait avec les outils du neuf. Dégroupetest n'est pas un test en soit mais plutot une estimation.

Cordialement (Chargé de Clientèle Neuf-Cegetel)