Bonjour,

Ma Neuf box est tombée en panne (de ma faute ou non, je n'en sais rien), la Hotline 9 me l'a confirmé.
Ils doivent m'envoyer une 9 box en dépannage pour remplacer la mienne.
A votre avis, je peux espérer l'avoir dans combien de temps ? (pour l'instant, çà fait 3 jours, mais j'espère que çà ne sera pas trop long... sans téléphone et sans ADSL, je suis un peu perdu...)

Merci de vos réponses !

salut grennnnn
va sur le site www.n9ws.com il y a des personnes de chez neuf qui interviennent directement dans ton dossier . Ils pourront t apporter une reponse je pense...( tu as le forum hotline et le forum commercial ) et n oublies pas de mettre dans ton profil tes references clients quand tu t inscriras . par contre ils sont tres debordes en ce moment donc patientes un peu pour avoir une reponse........ bye

Pour force le neuf à poster le modem le plus vite possible essaie de leur demande le numéro de suivi du colissimo.
Selon des "dires" il y aurait des ruptures de stock de modem. Si c'est le cas tu devras attendre un moment.
Mais pour ma part j'ai encore inscris des personnes la semaine derniere et eux on deja recu leur modem. (1 semaine) Donc la théorie de rupture de stock est vraiment à prendre avec des pincettes.

Salut

je confirma pour la rupture des stocks sur les modems qui est intervenue fin aout suite à la mise en place du 100% neuf .

Ils sont en train de livrer les derniers clients en retard . mes derniers clients en attente sont livrés cette semaine .

A + , jéjé

Donc cette rupture n'est plus d'actualité à ce que je comprend bien