EH oui je suis toujours dans le caca et les intervenant du NEUF font la sourde oreille, j'ai l'impression qu'ils ont une certaine compétances et non compétance certaine, personne ne parvient à me configurer un TRIO3D pour avoir la téléphonie et ADSL. lorsque j'installe le FAST3302 je parvient à faire fonctionné les deux mais pas le routage, par contre j'ai des coupures comme ce jour je n'est plus de téléphone depuis 24 heures mais le neuf sans fout!!!.
si quelqu'un à rencontré les mêmes problèmes il pourrait m'aider à configuré la neufbox, autrement demain je retourne voir FT et reprendre ma ligne cela risque de couté mais tant pis au mois j'aurais le telephone qui fonctionnerait, mais par contre le neuf attendra les frais de résiliation qu'il réclame déja sans tenir compte que déja il m'aura couté un max en portable. merci

Bonjour,

Je me rappel plus trop de ton cas, désolé, mais es-ce que Neuf t'a déjà envoyer un technicien ? si oui quand ?
Qui plus est pour les frais téléphoniques, il n'est pas exclu de demander un remboursement partiel de ceci ! (si on est calme et courtois avec les personnels de Neuf, on obtien des résultats surprenant dans 75% des cas, je suis bien placer pour en parler, car je les appels environ 15 fois par jour ( service techniques et clients) pour résoudre des problèmes pour mes clients dans la hotline privé où je travaille)

le neuf aujourd'hui ne répond que quand j'appelle et lorsque mon forfait est bouffé il ne rapelle même pas pourtant ils ont mon numèro de portable, et de plus le le téléoprateur me promet qu'il me rapellerait en cas de coupure au bout des trentes minutes. autrement nada
autrement mon problème est simple pour celui qui maitrise la neuf box.
je configure la neufbox TRIO3D tout ce qui concerne internet et la wifi cela fonctionne, par contre la téléphonie reste muette ou j'ai un grésillement tellement fort que je ne parvient même à approché le combiné de mon oreille. je retire la trio3d et je met à la place la fast3302 et la j'ai toujours internet et quelquefois le téléphone mais le réseau lui il est impossible de le configuré, j'ai posé une question pour savoir si le cable entre les 2 pc est droit ou croisée et pas de réponse il ne savent pas?. j'ai besoin de connecté un second PC filaire ou wifi et mon portable en wifi car j'ai acheté la trio3d pour ces raisons. je ne sais plus quoi faire et c'est pour cela je cherche de l'aide car j'ai quand fait quelques investissements pour que cela fonctionne. merci pour ton possible

Effectivement pour ce qui est des gestes en cas de panne, c'est possible pour quasiment tout le monde a question de reste calme et courtois comme l'a précisé thibault.
A vrai dire je ne sais pas vraiment d'ou pourrait venir ton probleme au niveau de la téléphonie.

je viens d'essayer de faire un test telephone en etant connecté sur la trio3d via mon naviguateur et chaque je tente le teste je sort de l'application je suis obligé de recommencer par mettre le MDP pour acceder au menu est ce normal? y'a t'il une configue à revoir ou à parametrer differemment pour faire ce teste.
les voyant en vert sont Alim, DSL, DSA, TV et PC autrement les autres sont en rouge donc inopérant.

C'est sure que si le voyant tel n'est pas allumé. Avec ton test tu vas pas allé loin

Le 29 octobre 2006 - 20 h 28, Denis77 a écrit : C'est sure que si le voyant tel n'est pas allumé. Avec ton test tu vas pas allé loin

c'est vrai que je ne vais pas bien loin mais que dit le specialiste du neuf, une fois de plus les remarques existe mais les solutions ou sont elles

le voyant téléphone vient de s'allumé cela à durée 2 mn et puis plus rien, pendant qu'il etait allumé pas de tonalitée mais un bruit d'enfer

Ce que tu appelles un bruit s'appelle un clacage
Et pour info je ne me prétent pas etre spécialiste ou encore expert.

nouvelle découverte au sujet du NEUF, vous n'avez pas le droit de faire une demande d'assistance lorsque la première ces messieurs dames ne l'ont pas soldées et pourtant vous avez un mail depuis 3 jours vous disant le contraire, alors il faut encore et toujours téléphoner car cela rapporte mais la messagerie, je pense que tout monde à bien compris le message vous avez du pognon c'est bon pour le NEUF il arriveront à vous dépanner mais attention il faut avoir + de 200€ car moi je décide d'arrêter et de retourné chez FT, et la aussi je vais payé pour revenir mais au moins cela va fonctionné comme avant.
je pense que cela va être ma dernière intevention sur le sujet du NEUF, par contre je continuerais à lire les topics de dégroupnews, il sont riche d'enseignements dommage que je ne l'avait connu avant j'aurai garder mon argent, bravo à tous les modo de ce forum et continués SVP à aider les autres à déchiffrer le langage des fournisseurs d'accés. mille merci à vous tous car vous m'avez ouvert les yeux je n'est plus que cela:si: pour me consoler