Reprise du message précédent :

ben si c'est un décodeur HD, pour le vérifier tu regarde devant le décodeur a droite, si y'a pas un HD d'écrit c'est que s'en est pas un...
voila

Bon mon décodeur est bien a HD, c'est marqué dessus.
Merci beuz pour tes conseils, maintenant j'attends que Denis revienne et m'aide pour cette TV qui marche souvent sur 3 pattes.
Qu'en au débit internet un petit 3,5 mega avec le testeur de chez neuf, c'est pas terrible 0,3 de mieux que chez orange.
Autre chose Denis tu me confirme que tu as fais le nécéssaire pour le mois gratuit sur la prochaine facture.
Merci.
A+
Eremenko

3,5 méga !?...c'est un peu trop juste pour pouvoir avoir correctement la télé !!...y te faudrais au moins 1 méga de plus...a peu pres...

oui exactement, c'est bien entre 4,5 et 5,5 méga la tv, et la tv en HD c'est minimum 10 méga, bizard qu'on t'es envoyer le decodeur si tu peut avoir que 3,5 méga, ya peut etre trop d'affaiblissement ou de marge de bruit ou alors tu fait parti des "dégroupé brider niveau débit"

édit: je comprend pas tout car je viens de relire le topic et ton modem syncronise a 8 méga (enfin c'est ce qu'il dit), il y a un gros problème la...

Pour le mois de gratuite ca a été fait.
Encore faut t il savoir comment le test a été effectué. Style test de débit + TV en meme temps ou telephone en meme temps. La effectivement ca se fait sentir au niveau du débit. Sinon pour ce qui est de la tv, si effectivement le débit ne tourne qu'a 4Mega tu auras beaucoup de mal car il faut avoir quelque chose de supérieur a 5Mega pour avoir un truc potable.

Bonjour, J'ai en faite 8 méga de débit général, dont 3,5 pour internet testé avec le testeur Neuf.
JE te préviens le service assistance de neuf a décidé de changer le décodeur, la radio tient maximmun 10 minutes, apres elle repasse en TV. Il faut rallumer le décodeur Tv 3 à 5 fois par jour, images bloquées, impossible de changer de chaine, etc... tout bloque. Et éteindre et rallumer le décodeur ne résoud pas forcément le probleme. Lorsque j'utilise l'outil de diagnostic de la TV, il me donne 2,8 mega de debit, cela fait peu?
Question comment savoir si on est en adsl 2?
Pour conclure depuis 45 jours que je suis chez neuf, le taux de fonctionnement de la TV est d'environ 90% Soit + de 4,5 jours sans tv.
C'est pas cool, de ce côté Orange faisait aussi bien.
Des commentaires Denis?
hasta la vista
Eremenko

dans le navigateur tu met : http://192.168.1.1/
ensuite tu va dans l'onglet "information" -> "Etat ligne adsl"
ensuite tu regarde a la ligne : Line Mode.
si tu as G992_1_A c'est que tu es en adsl1
si c'est G992_2_A et superieur c'est que tu es en adsl2.

regarde aussi si le mode adsl2/2+ est activé...
tu clique sur "mode expert" a gauche
ensuite tu vas dans l'onglet "parametres modem" -> "configuration adsl"
et la tu regarde si le mode adsl2/2+ est activé...
si oui essaye la tv en le désactivant, et en l'activant...et tu verra ce qui est le mieux et si ca change quelque chose...

voila !

Salut Beuz Muchas gracias pour les tuyaux, je me rapelle bien de toi on a démarré ensemble l'aventure Neuf.
Je suis en adsl 1 , j'ai donc désactivé l'adsl 2 comme tu me l'as conseillé.
Je verrai si il y a de l'amélioration.
La tv, me prend la tête elle marche sur trois pattes.
J'espere que le changement de modem améliora la qualité. je ne peux même plus écouter la radio.
autre chose, la carte wifi ne fonctionne plus, elle s'est arrêtée hier matin, je l'ai enlevé, celle du pc aussi, réinstallé les drivers de la carte pc, enfin tout le bordel que je suis capable de faire et rien...
Un conseil?
bon week end cow boy, t'es breton?
Eremenko.

oui breton...pour le wifi je pense pas pouvoir t'aider...dsl...

Demat le breton, ici la mere, le pere, la fille sont tous breton.
Merci pour les tuyaux, j'ai tout fait comme tu as dis, il y a une légère amélioration. C'est déjà mieux.
Je vais voir si le nouveau décodeur fonctionnera mieux.
Un question sais tu comment faire pour passer en adsl 2?
Visiblement j'y aurai le droit.
Kenavo la Bretagne, A+

bonsoir eremenko

Il faut le demander au service technique de 9 telecom . Tu leur envoie un email dans ton espace abonné. J ai fais 2 fois la demande et ca ete fait quelques jours + tard.

Et passe ton modem en 2+ via l'interface

Salut Denis, j'ai repassé ma configuaration en adsl 1, sur les conseils de Beuz puisque je ne suis pas en adsl 2.
J'ai eu un peu de gain, image TV et radio qui marche 15 minutes au lieu de 5.
Si tu veux faire des affaires Denis, file moi un coup de main:
J'attends une carte assistance téléphonique gratuite depuis 3 semaine, rien! Peux tu m'en poster une?
Voir si je peux etre balancé en adsl 2 et ou en est l'envoi du nouveau décodeur promis l'assistance technique 2ème niveau.
En échange, j'ai besoin d'un tel portable pour ma fille, tu pourras faire la transaction, pour ta rénumération.
J'attends de tes nouvelles, sérieusement la TV chez moi, c'est 20% de qualité en moins que chez orange et rallumage intempestif du décodeur TV, pour que sa fonctionne. Comprend que je fasse un peu la geule.
Bonne journée à plus.
Eremenko
Demat à beuz en passant.

Actuellement neuf ne fournis plus les cartes par defaut dans les packs. Une autre possibilité est de demander le remboursement de chaque frais, à chaque appels.
Sinon la chose que tu aurais du faire c'est de demandé le numéro du suivi lors de l'accord de l'envoie du materiel par le technicien.
La demande de basculement en adsl2+ peuvent se faire a l'aide du forum n9ws.

Le 28 novembre 2006 - 10 h 55, Denis77 a écrit : . La demande de basculement en adsl2+ peuvent se faire a l'aide du forum n9ws.

Ils ne le font plus depuis le 21 septembre.....il faut envoyer un email au service technique ou bien attendre l outil qui sera mis en ligne dans l espace abonné......(mais on sait pas quand)

Pour Denis 77
FAI : Neuf
NRA : LOG77
Posté le 20 novembre 2006 - 14 h 11 m 07 s

Pour le mois de gratuite ca a été fait. Signé toi Denis.
Aujourd'hui 12 décembre j'appelle le service commercial, il me dise qu'aucun mois gratuit n'a été validé par un conseillé!!!
Erreur ou bien est ce toi qui ne tient pas tes promesses, cela serait gênant pour ta crédibilité sur ce site.
Bonne journée A+
Eremenko

Comme je te l'ai deja dis, au debut le mois de gratuité n'etait pas passe. D'ou ta reaction. Ensuite j'ai signalé l'oublie, afin qu'il soit rapplique. Sur la facture suivante. Tu as deja recu t'as 2eme facture?

No . C'est la fille qui m'a dit que le mois gratuit n'était pas pris en compte pour la deuxieme facture.
J'attends deux remboursement reprise 1 mois Orange et ton mois gratuit.
Je te fais confiance, je serai emmerder d'attendre encore 2 mois de plus c'est tout. Qui vivra verra!
Bonne soirée Denis.

Inquiet? Bin un peu, vois Denis, la réponse de tes collègues sa ta promesse de mois gratuit.
J'attends que tu ne rate pas le coche et que cela soit fait à la fin du mois, ce n'est pas quand la facture sera éditée que l'on pourra y revenir.
A+ amigo
Eremenko.

Cher Monsieur PELE,

C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre demande et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à neuf.

Votre question concerne le remboursement de la facture de clôture de votre ancien opérateur.

Nous vous informons qu'une régularisation de 30 euros sera prise en compte sur votre prochaine facture.

Nous avons bien reçu votre demande au sujet de la promotion d'un mois de service gratuit.

Après étude approfondie de votre dossier, il s'avère que vous ne remplissez pas les conditions d'application de cette promotion.

Nous vous remercions de votre compréhension

Très cordialement.

Votre conseiller neuf.

petite question eremenko...
cette promo de 1 mois elle était comprise dans l'offre que tu a souscrit avec neuf ou c'était simplement un geste commercial de denis77?

Geste commercial de Denis mademoiselle.
Eremenko