Bonjour à toutes et a tous,
Ce topic à pour de régulariser votre situation. Dans le cadre ou votre inscription à été faite par mes soins, ou l'un de mes collègue du memesous traitant (meme si il y a une chance sur 100 que se soit le cas.)
Inscription qui n'avance pas, mois de gratuité ou frais de résiliation manquant.
Merci de le faire savoir dans un premier temps sur ce topic.
Et ensuite me donner en mp, votre nom, prenom, numéro de ligne, et Ref client.
Avec en titre du mp. PB Inscription, mois de gratuite, frais de résiliation, frais de migration.
Avec bien sure une petite phrase sur la nature du problème.

Cela m'aidera à avoir une vision direct du probleme, et j'aurai ainsi toute les information necessaire.

Denis

ceux qui t'on deja contacté doivent le refaire ?

Non uniquement ceux a venir.

bonjour Denis77,voila ,je viens de recevoir de la part de Free ma facture de resiliation dont le montant s'eleve a 60 euros,quel est la demarche a suivre?.merci

Merci de faire les relus ici!!!!

Je viens de recevoir ma facture de résiliation Free qui s'élève à 18 euros, que dois-je en faire ?

De plus, je viens aussi de regarder ma facturation neuf, le premier mois m'a été facturé, de plus, ils me font payer deux mois d'avance, total de la facture pour un abonnement mensuel à 34.90 : 81.74 €

Détail de ma facture

Abonnement, Forfait et Options

100% neufbox non dégroupé (10 jours) du 27/11 au 6/12 ======> 11.45
100% neufbox non dégroupé (2 mois) du 07/12 au 6/02 ======> 69.80

Communicatins téléphoniques

En dépassement ======> 0.49

Total 81.74 €

Pourquoi me font-ils payer deux mois d'avance ???


Denis77, je t'ai envoyé une copie de ce mail en MP avec mon n° de téléphone, mon nom et ma ref client

Pareil que Kissecoule

88.84€ de facture du 29/10 au 06/02 (2 mois d'avance aussi ?)

De plus je n'ai pas encore envoyé le coupon de remboursement pour les résiliations de chez Free, venant juste d'avoir la facture mise a disposition, j'imprime cela et je poste cela cette semaine. (75€ de frais de résiliation de chez Free)

Par contre je n'ai pas eu le mois gratuit qui avait été promis lorsque je m'étais inscrit.

J'ai eu aussi un souci avec internet/telephone etc au moment du dégroupage partiel qui m'avait fait me retrouver sans rien pendant 2 jours, j'ai du appeler la hotline avec mon portable à hauteur de 10 euros qui devaient m'être remboursés sur la facture mais je n'ai rien vu (exactement : 9.98 euros facture orange sous les yeux)

Code client : 1+31L+4946

Je t'envoie un pm avec mon numéro de tel et la copie de ce post.

bonjour denis,

je t'ai envoyé une demande le 11/12 par mp...j'attends ta confirmation de prise en compte de ma demande de remboursement du premier mois...je ne suis pas à 5 minutes non plus, je te mets pas le couteau sous la gorge non plus...mais je souhaiterai juste une petite réponse de confirmation de ta part !!!
merci d'avance, cordialement

Landaa999

bonjour denis,

je t'ai envoyé une demande le 11/12 par mp...j'attends ta confirmation de prise en compte de ma demande de remboursement du premier mois...je ne suis pas à 5 minutes non plus, je te mets pas le couteau sous la gorge non plus...mais je souhaiterai juste une petite réponse de confirmation de ta part !!!
merci d'avance, cordialement

Landaa999

Apres verification des mp aucun mp en date du 11/12.
Pour ce qui est du remboursement plus de detail sur la facture en mp. svp

Bonjour Denis77 tu as fait mon inscription fin octobre et sur ma première facture pas de mois gratuit...je t'envois les ref par MP, merci de faire le necessaire

Bonjour Denis,
Lors de mon inscription par tes soins, tu m'avais dicté l'adresse à laquelle je dois envoyer ma facture de résiliation Free pour son remboursement par Neuf.
Peux-tu s'il te plait me la redonner : impossible de remettre la main dessus :-(
Merci d'avance.

Bonsoir Denis, je t'envoie de suite un mp pour le mois gratuit qui n'a pas été pris en compte. Merci

bonjour,

je t'ai envoyé les informations en mp.

bonnes fêtes à tous

schuss

Le 19 décembre 2006 - 14 h 43, Denis77 a écrit : Apres verification des mp aucun mp en date du 11/12. Pour ce qui est du remboursement plus de detail sur la facture en mp. svp

Salut Denis, je t'ai envoye un mp le 18 sur pour le mois de grauite manquant ... je t'en renvoi un nouveau de suite avec toute les infos necessaires ...
Bonnes fetes de fin d'annee !!!

hello deny 77

j'ai envoyé a plusieurs reprises un MP a ton attention
mais toujours pas de remboursement de mes frais de résiliation ni de mois gratuit en vu depuis debut novembre ...

Bonnes fetes de fin d'annee !!!

Je repondrai au mp demain sans faute. Je vais pas avoir le temps de tout faire ce soir (desole de l'attente vacances inside)

euh, moi j'ai eu droit qu'à une réduction de 20 €uro (transformation des points de chez Cégétel).
Ils ne m'ont pas offert un mois ???
C'est normal ?
N'ayant pas lu tout le forum, j'ai peut-être loupé quelque chose, non ?

De quelle maniere tu es venu chez neuf?

surement par la migration cegetel>neuf