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J'ai abonné mon beau-père à l'offre ADSL de Neuf Telecom au début du mois de Septembre.
Nous sommes début Décembre et il n'a toujours pas la connexion.

Le plus gros hic, c'est que dès le début de l'abonnement,
on lui a coupé sa ligne France Telecom. Il doit donc utiliser
son téléphone portable depuis un mois et demi !!!

Ca lui a déjà couté 80 euros d'appels hors forfait !!!
Et s'il n'y avait que ça, mais à chaque fois qu'il appelle
les services techniques de Neuf Telecom, on le taxe
encore.
Comme si ca ne suffisait pas à Neuf Telecom de prélever un abonnement
pour une prestation inexistante !!!

Et des mensonges:

Quand on appelle les services techniques, on tombe sur une machine.
C'est très agréable ! en plus de payer pour l'appel !

Quand on a entré le numéro de la ligne en panne, on s'entend dire
par la machine qu'il ne faut pas s'affoler, que le problème en cours
sur votre ligne est en train d'être réglé aujourd'hui.

Le problème, c'est que ça fait quinze jours qu'on lui dit ça !!!
Et quand, après une ou deux minutes, on arrive à avoir un employé,
il nous dit grosso modo la même chose. Il n'en sait pas plus que
la machine, aparemment....

Pour l'instant, l'offre Neuf Telecom, je la vois comme une
gigantesque arnaque.

En fait, il semble que la ligne de mon beau père
1) n'est pas dans une zone dégroupée
2) pose un problème technique particulier: peut-être
la longueur de la ligne (5km) ? Allez savoir ! Les services
techniques de Neuf Telecom ne sont même pas capables
de vous le dire eux-mêmes !

En fin de compte, ce n'est qu'une arnaque basée sur un mensonge:
"Ne vous inquietez pas, on s'occupe de toute et vous serez
connecté bientot."

Et pendant ce temps, même plus de ligne téléphonique et on paie.
Et comment ferais quelqu'un qui n'a ni portable, ni moyen de se
brancher sur Internet, un gars pas technicien pour deux sous et
qui habiterait loin de tout ?

Il se ferait avoir, comme mon beau-père mais alors,
il se retrouverait vraiment sans aucun secours.

qu'on se le dise, méfiez vous des offres trop alléchantes !

Jean-Marie Epitalon

bon deja pour le mois où il n'y a pas eu de connxion et qui a été facturé faut demandé qu'il vous soit rembourser (bon comme le service commercial est payant par tel, aller sur le http://www.n9ws.com/forum/viewforum.php?f=26 et demander a vous faire rembourser le mois de non connexion, et ensuite essayer de leurs parler de votre problème, eux vous trouverons une solution gratuite au problème et pourons même faire une ristourne pour le préjudice subit)

Je vois 5km, je vois coupure FT. Je suppose qu'il a pris l'abonnement 100% Neuf box. Niveau débit, il doit avoir quelque chose de l'ordre de 1Mega. La grande limite pour se coupé de FT...
Effectivement avec une ligne TRES mauvaise, c'est de la roulette russe.
Pour les mois facturé et non utilisé. Il faut effectivement demande le remboursement de ceux ci. Et demandé à bascule au payement par cheque. Pour evite que ce genre de probleme arrive de nouveau.

C'est moi qui ai abonné mon beau-père par téléphone au 1099. On m'a proposé un abonnement à 34euros par mois tout compris (sans abonnement France-Telecom), et téléphone illimité. C'est peut-être l'abonnement 100% neuf box, je ne sais pas.

Jean-Marie

à ce tarif là c'est l'abonnement 100% neufbox en zone non dégroupée, ou appelé aussi "adsl nu"...

Le 28 novembre 2006 - 17 h 10, thibault64 a écrit : (bon comme le service commercial est payant par tel, aller sur le http://www.n9ws.com/forum/viewforum.php?f=26)

Merci pour le tuyau!
Jean-Marie

Bsr
j'avais l'intention de basculer vers Neuf 100% non dégroupé,mais vu les avatards du Neuf ,j'hésite étant à 5895M/66,35 du DSLAM.
Actuellement suis chez Orange 1 Mégamax ,qui marche nickel.
Avec Neuf je pensais faire l'économie de l'abonn FT,mais d'aprés vos posts Neuf ne parait pas fiable pour s'y intérésser.
Vos Avis Par retour.

au vu de tes caractéristiques technique, reste chez orange, tu gagnera rien en allant chez Neuf, vu que tu payera 34,90€ pour internet+tel, et pas l'option ligne car trop éloigné du répartiteur

Bsr
Merci "thibault64",j'avais bien vu et de plus j'ai une mauvaise expérience avec ce FAI qui bloffe un max ,prétextant te faire rouler en Ferrari alors qu'il n'a que des 2 CV.
Le Bjr aux Palois(64)

Meme si l'option ligne est disponible, je te conseille d'attendre encore car à premiere vu ta ligne semble pas top. Donc tu risques d'avoir pas mal de probleme.