Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre neuf 100% et j'ai installé ma neuf box il y a 3 jours. Tout s'est bien passé jusqu'au moment de la connection à internet. En effet mon débit actuel étant de 17 k au lieu du 2 Méga prévu. Test fait sur 30 millions de consommateurs + 2 autres dont j'ai oublié le nom. De plus, dans les "outils" de neuf je constate que le débit actuel est inexistant (les 2 colonnes).
Je me décide à contacter le service technique, et d'après la personne que j'ai eu au téléphone (qui m'a l'air d'être incompétente soit dit en passant) m'a dit que le pb ne venait pas de neuf mais de mon ordinateur pour des raisons de virus (alors que je n'ai pas été sur internet) ou de XP (euh la ca m'étonnerait). Donc il m'a confirmé que j'avais du 2 méga ce qui n'est évidemment pas la cas. (Je n'ai pas la TV)

Si vous avez des idées ou des commentaires je suis preneuse car je ne crois pas que je vais chercher 107 ans. Merci

Salut,

je pense que tu devrai plutot aller faire un tour sur n9ws, tu aura plus de chance de trouver de l'aide apres en ce qui concerne ton probleme de debit j'ai le meme et ca depuis 3 mois (bien sur aucun gest commerciale rien)

Pareil ce bas debit est dû aux condensateurs et spy ou autre virus (mais ce qui est le plus bizarre c'est que la nuit les spy et condo font dodo :/ )

Bon courage.

ne cherche pas plus loin tounegege, ca vient de chez eux car ils m'ont deja fait le meme coup, que le probleme venait de mon pc
et je confirme que le service technique est incompetant, je suis restée meme pas 1 mois chez le neuf maintenant je suis chez orange et c'est nickel, plus de probleme de debit ainsi que le ping

si tu ne connais pas va jeter un oeil ici http://www.n9ws.com/forum/index.php

Merci pour vos réponses surtout la 2ème qui me permettra de décider de mon départ de chez neuf. Ah lala c'est tout de même incroyable d'en arriver là.
Par contre les prix chez orange doivent être différent soit plus cher. Moi qui voulais allié performance et bas prix, ce sont deux mots qui ne s'accordent pas chez Neuf apparemment. Dommage.

bonjour a tous c sur www.justneuf.com qui fo allé pour réglé tous vos probléme une fois inscrit expliqué vos soucis et c fait j'ai eu des probléme avec neuftv,de débit et tout a etait réglé en 2 heure .

oué parle pour toi t en DT !!!!! (pense au ND c'est pas du tout la meme chose)