Bonsoir,
Je suis nouveau sur le forum, et j'ai vu qu'un représentant de Neuf aidait les internautes en souci avec leur FAI.
Je suis allé chez 9 aprés avoir quitté Orange. Ils m'ont proposé un abonnement 100%Box, comprenant l'ADSL et la téléphonie avec la prise en charge de l'abonnement FT alors que je ne suis pas en dégroupage sur mon secteur. J'ai eu l'adsl, puis coupure de la ligne FT pendant 17 jours...et enfin tout c'est mis à fonctionner. C'était trop beau. Au bout de 10 jours, le téléphone c'est coupé, je n'ose plus les appeler car je viens de payer 100 € de communication sur mon portable, et j'en suis à mon 43ème jour sans téléphone fixe. Pouvez vous intercéder auprés d'un vrai technicien ou d'un vrai responsable de chez 9 car je suis à bout.
Merci d'avance
mqz11200

As tu fais un tour sur n9ws?

Oui, je m'y suis promené, pourquoi ?

car il y a des hotliners de chez 9 tel qui peuvent prendre ton probleme en charge , en leur donnant ta reference client

Ok, mais je me dirige sur quoi, car il n'y a pas de forum d'aide ?

oh si avec differentes sections , hotline , commercial , technique, voip , etc......voici le lien :

http://www.n9ws.com/forum/index.php?sid=f5cdfd09352b258eecf9f8cbd5ac105f

tu t inscris auparavant , tu met dans ton profil ta reference client , ton adresse mac de ta box . Ensuite je te conseille d aller poster dans la section : hotline. si t as besoin d autres infos n hesites pas a revenir poster ici . Bon courage

merci j'y vais

Bonjour,
j'ai mis des post dans differents forums, mais pour l'instant je n'ai recu aucune aide.

bonjour

tu peux faire un " up " toutes les 24 h afin de faire remonter le sujet.....le mieux c est de poster en section " hotline "

Je l'ai mis en hot line, mais pour l'instant rien de mieux

oui et c est le week end , patientes un peu et ton probleme sera surement pris en charge......tu peux aller poster sur ariase aussi , il y a un specialiste du 9 la bas . Bonne chance

Merci le 9 !
47ème jour sans téléphone.......et ça continue les galères !!!!!!!!!!!!

Bonjours pour une coupure de téléphone il suffit parfois de faire un "risete"prolongé pour réinitialisé la neuf boxe. il faut attendre que le témoin alm passe au rouge pour relacher le "risete".ensuite il y a réinitialisation. cela à bien marché pour moi. par contre je ne me rappelle plus si il faut débrancher la ligne de téléphone et l'ordi. bon chance.

Ce que tu me dis là est la base même de tout problème. Je dois en faire au moins 2 par semaine et cela ne change absolument rie n.

up