Bonjour,

Mon frère est chez Neuf depuis début décembre . Son abonnement prend en charge FT .
Donc sa ligne FranceTélécom a été coupé ( tonalité FT sonne toujours occupé )
Ca connexion internet est OK ( moyenne de 5 MBit )
Par contre pas de téléphone, le voyant tel est bien allumé, mais pas de tonalité, il ne peux pas téléphoner, et si on l'appel, son téléphone sonne, il décroche ( il prend bien la ligne ) , mais aucun son des 2 bouts .
Modem trio 3C
La ligne ne possède pas de condensateur .
il a essayé plusieurs téléphone.
Test par la hotline est OK .


Son voisin à le même FAI, le même modem . Pour réaliser le test de son modem et du téléphone chez son voisin, il a t'il des précautions à prendre ? faut t'il reconfigurer le modem ?

Le plus simple pour moi est de débrancher le modem de son voisin de la ligne téléphone, rebrancher le sien, attendre que le voyant tel soit au fixe et voir si tonalité et si fonctionnement normal . ( Est ce correct )


Merci d'avance pour lui ( et pour moi aussi, cela va me permettre d'apprendre un peu plus )

Le 09 janvier 2007 - 22 h 24, Tophe41 a écrit : Son voisin à le même FAI, le même modem . Pour réaliser le test de son modem et du téléphone chez son voisin, il a t'il des précautions à prendre ? faut t'il reconfigurer le modem ? Le plus simple pour moi est de débrancher le modem de son voisin de la ligne téléphone, rebrancher le sien, attendre que le voyant tel soit au fixe et voir si tonalité et si fonctionnement normal . ( Est ce correct )

Tu peu faire cette manipulation sans aucun problèmes, sans rien touché à la config et sans changer les codes d'accès dans les box car un modem en mode routeur se connecte en pnp et donc dit au dslam et au bas qu'il est brancher sur la ligne 01.......; donc rien n'a changer c'est automatique

Tu as fais un test de telephonie sur le 192.168.1.1 ? Ca donne quoi?

Bonjour,

Merci pour vos réponses .

Le test sur la config du modem ne fonctionnait pas ( sonnerie OK, mais toujours pas de tonalité )

Par contre le test du modem de son voisin chez lui lui à permit d'avoir le téléphone ( donc le problème vient du modem )

Comme son voisin venait de recevoir un modem de remplacement ayant des problèmes de connexion sur internet, et que ces problèmes ont été résolu dans l'attente du modem ( pb de config), il lui laisse le nouveau modem.
Ils vont contacter neuf pour régulariser tout ceci ( pour que les numéros des modems correspondent aux bonnes personnes ).

Merci à tous de votre aide .