Bonjour,

Mon frère est chez Neuf depuis début décembre . Son abonnement prend en charge FT .
Donc sa ligne FranceTélécom a été coupé ( tonalité FT sonne toujours occupé )
Ca connexion internet est OK ( moyenne de 5 MBit )
Par contre pas de téléphone, le voyant tel est bien allumé, mais pas de tonalité, il ne peux pas téléphoner, et si on l'appel, son téléphone sonne, il décroche ( il prend bien la ligne ) , mais aucun son des 2 bouts .
Modem trio 3C
La ligne ne possède pas de condensateur .
il a essayé plusieurs téléphone.
Test par la hotline est OK .


Son voisin à le même FAI, le même modem . Pour réaliser le test de son modem et du téléphone chez son voisin, il a t'il des précautions à prendre ? faut t'il reconfigurer le modem ?

Le plus simple pour moi est de débrancher le modem de son voisin de la ligne téléphone, rebrancher le sien, attendre que le voyant tel soit au fixe et voir si tonalité et si fonctionnement normal . ( Est ce correct )


Merci d'avance pour lui ( et pour moi aussi, cela va me permettre d'apprendre un peu plus )