Bonjour,
Oui je sais qu'il ne faut pas encombrer le forum avec des plaintes à répétition, mais en plus de mon problème récurrent de téléphonie fixe, j'ai un souci de facture de mobile.
J'ai eu 71 euros de fature sur ma ligne 9mobile dont 3 appels pour la hotline qui me reviennent à 56 euros. Sur les conseils d'une personne bien avisée, j'ai envoyé une copie de ma facture en R/AR au service réclamations. A ce jour je n'ai toujours pas de réponse. Pouvez vous vous renseigner au sujet de ce nouveau problème ?
Merci d'avance.

50 jours sans téléphone, c'est à la limite de la ..... .

mqz11200

A quand remonte l'envoie de la doc? Quelles sont les factures précedentes et en cours ainsi que les periodes?

Bonjour,
J'ai envoyé les documents le 08/01 a : Service réclamation - 40/42 Quai du point du jour - 92659 Boulogne Billancourt cedex.
Il y avait la copie de ma facture de décembre avec du surligneur sur les appels incriminés.
Merci

La derniere facture recu etait pour quelle période?

Bonsoir,
il s'agit de la facture n°0000170131012007 du 05/01/2007 pour la période du 01/12 au 31/12/2006

Si une récla à ete faite au 8/01. Si elle est accepte, elle sera traité sur la facture suivante des deux mois en cours.