bonsoir,
j'ai fait la demande par mail pour bénéficier de l'ADSL 2+, et la réponse qui m'est parvenue:

Nous vous invitons à en faire la demande via une chaîne HD.
Si vous êtes éligible la modification de débit se fera après quelques jours."

je ne trouve pas le lien entre la chaine HD et le passage à l'ADSL2+ , merci de m'éclairer sur leur message et de me donner exactement la démarche à effectuer

Le 13 février 2007 - 23 h 11, cnclens a écrit : bonsoir, j'ai fait la demande par mail pour bénéficier de l'ADSL 2+, et la réponse qui m'est parvenue: Nous vous invitons à en faire la demande via une chaîne HD. Si vous êtes éligible la modification de débit se fera après quelques jours."

Oula c'est de pire en pire chez Neuf , d'ici qu'ils nous disent que l'ADSL se télécharge yaura pas longtemps à attendre !!!!

Non mais sans plaisanter je pense que Neuf raconte que de la merde par son support par mail pour:
- d'une part que les gens appel la hotline à 0,34€/min
-d'autre part parce que ca leur fait chier qu'il y est 500 000 demande depuis juillet ladessus (c'est leur boulot, mais bon une fois n'est pas coutume Neuf laisse ces clients dans la merde !!!)

cnlens essaye de refaire la manip pour voir ce qu'il vont encore te répondre (car avec de la chance ce sera pas la même personne)

je pense que ce qu'ils voulaient dire c'est que en allant sur une chaine HD, si ta ligne est compatible adsl2+, ca va tester la ligne pour voir si tu peux recevoir la chaine HD, et donc par la suite te basculer en adsl2+...
enfin je sais pas si c'est possible...

merci de vos encourragements, je vais donc renouveler mon message en espérant tomber sur une personne qualifiée

effectivement la HD ne passant cas partir de 6.5M, dans ton cas il faut etres en 2+ pour avoir la HD, donc la reponse est pas si debile car si tu peut avoir la HD, tu peux etres en 2+.
la manip pour passer en 2+ ne sera faite que part le service client donc tu va devoir les appeler au 0892222109, essaye le samedi en plein A-P par exemple tu ne devrais pas attendre.

Le 16 février 2007 - 10 h 57, clio5622 a écrit : effectivement la HD ne passant cas partir de 6.5M, dans ton cas il faut etres en 2+ pour avoir la HD, donc la reponse est pas si debile car si tu peut avoir la HD, tu peux etres en 2+. la manip pour passer en 2+ ne sera faite que part le service client donc tu va devoir les appeler au 0892222109, essaye le samedi en plein A-P par exemple tu ne devrais pas attendre.

pas d'accord, car:
- l'adsl1 est jusqu'a 8 méga (la HD consomme éffectivement 6,5 méga)
- moi en adsl1 j'ai la HD

Le 16 février 2007 - 16 h 25, thibault64 a écrit : Le 16 février 2007 - 10 h 57, clio5622 a écrit : effectivement la HD ne passant cas partir de 6.5M, dans ton cas il faut etres en 2+ pour avoir la HD, donc la reponse est pas si debile car si tu peut avoir la HD, tu peux etres en 2+. la manip pour passer en 2+ ne sera faite que part le service client donc tu va devoir les appeler au 0892222109, essaye le samedi en plein A-P par exemple tu ne devrais pas attendre. pas d'accord, car: - l'adsl1 est jusqu'a 8 méga (la HD consomme éffectivement 6,5 méga) - moi en adsl1 j'ai la HD

a plus de 20db d'affaiblissement il reste plus de 6.5M?

largement je syncro à 7989kbps en adsl1, et normalement 16000kbps en adsl2+ (enfin si Neuf voulais bien me connecter sur un dslam adsl2+)

j'ai fais l'essai sur la chaine 100 HD de ma TV, et il n'y a pas de problème, l'image est nickel,
je vous donnerai mes caractéristiques qui apparaissent plus tard (je ne suis pas chez moi)

voila, ça y est je suis rentré, donc je vous livre ce qui est inscrit sur ma TV:

Infos signal TV
débit TV 5930 kbps
Flux ok
Taux erreurs 0.00

Infos modem
débit ATM 7833 kbps
atténuation ok
SNR Nok
CRC 25/h

si quelqu'un peut me traduire et me dire ce à quoi je peux prétendre , merci