Reprise du message précédent :

Yoann126
Excuse je viens d'etre appelé par le Neuf et la personne ne parlant pas bien le francais et un epu bornée quand on lui pose des questions elle répéte sans cesse qu'il faut appeler la hotline
Mois pas question lui ais je répondu
réponse à ta question:utilises la carte de 30 mn offerte pour appeler et poses toutes les questions que tu auras notées sur un papier et fait durerle plaisr jusqu'a epuisement du temps puis laisse les te rappeler sinon tu payes
tiens moi toujours au courant

w36xb2w

je n'ai toujours pas recu ma carte de 30 mn ni mon modem d'ailleurs

Yoann126
suite du message j'ai demandé pour ton problème en lui posant tes questions elle m'a répondu que tu étais peut être un ancien abonné alors que je lui ais dit que tu étais abonné le 4 mars 2007
Bizarre non ? Quel niveau de compétence ont ils ? de plus quelles responsabilité ont ils ?
j'ai demandé que l'on me confirme ce que j'avais dans mon abonnement 100% neuf car ce terme désigne tout et rien à la fois puisque groupe ou non c'est pareil pour la désignation mais différent pour le prix et les options
Elle m'a expliqué que j'ai pour 34.9
internet non dégroupe illimité
le téléphone sur modem illimité avec présélection donc tout est facturé par le Neuf
j'ai toujours l'abonnement et le n° tel Ft 16 euros
j'ai un N° Neuf donc 2 lignes (j'ai essayé de prendre une communication pendant que ma femme en avis une ça n'a pas fonctionné Pourquoi ?)
je ne devrais plus payer de communications à FT (à vérifier)

Yoann126
Peut tu aller sur internet actuellement si oui essaye
http://contact.neuf.fr c'est l'assistance commerciale ou technique

je verrais bien enfin bref la je me retrouve sans internet et ca va me gener considérablement!

bonjour a tous,

je vous tiens au courant de mes péripéties
petit rappel des faits :
dimanche 5 mars inscription sur le net
mardi 13 mars pas possible d'utiliser mon téléphone, ni de recevoir des appels
jeudi 14 mars (hier lol) réception du colis avec le modem (manque de peau je n'étais pas la donc j'ai du y aller aujourd'hui!)
Aujourd'hui : découverte de la neufbox et je branche et la je surfe sur le net grace à neuf.
Je suis épaté par la rapidité de la connection sérieux!
deja un bon point pour le neuf!

laboule bonjour
Non il a bien le téléphone illimité sans être connecté sur la neuf box en + d'internet 512 k non dégroupé.
J'en ai parlé avec une interlocutrice du neuf elle voulait que je lui donne l'adresse de mon ami tu penses bien que je ne lui ais pas donnée.

alors la?????
je pense qu'il vaut mieux qu'il n'en parle pas trop au service client....