bonjour a tous,
toujours pas de net chez neuf. Activation faite le 09 mars.
mon dossier est parti 5 fois chez leur expert, un technicien est passé chez moi pour constater le disfonctionnement. je recois un message vocal toute les semaines me disant "votre dossier vient d'etre transferer chez nos experts".
Que dois-je faire, j'ai pas de tonalité, rien.
merci d'avance



bonne journée

je te conseil d'aller sur le site www.n9ws.com dans la parti forum (assitance technique) et tu leur exposer ton probleme !

sinon j'ai quelque question tu es abonné a quel offre chez neuf ? degroupage total ? non degroupé ? si non degroupé es tu sur un dslam ECI ?

amicalment

je suis degroupé total à l'offre total neuf box.
sur le site il ne me reponde pas, il me dise d'essayé avec un autre filtre ou modem alors que j'ai 0volt a la prise test sous le compteur EDF. Donc c pas la peine.
C'etait surtout pour savoir si quelqu'un avait ete dans mon cas, et qu'est ce qu'il faut faire ... FT dise OK à toutes les expertises et j'ai tjs rien a la prise. Ca peut etre un cable tranché de mon couloir dans le batiment jusqu'à mon appart mais bon, personne ne me le dit.
++

que vient faire EDF la dedans ? 0 volt ?

quand tu branche ton modem quel led son allumé ? as tu accé à l'interface de ta NB4 ?

http://192.168.1.1

de quoi edf ... une ligne telephonique en degroupage total fait 48Volts. si j'ai du 0 c que je ne suis pas raccordé. Ya pas besoin de branché ni modem ni rien. Oui j'ai acces à ma neuf box et je n'ai qu'un voyant allumé c celui du power.

Erreur,une ligne en degroupage total n'est plus alimentée en 48 volts car cette ligne a été mutée de l'equipement normal de FT(en 48 v) sur un equipement Adsl qui ne filtre que des frequences.Le combine telephonique est alimenté par la box dans le cas de degroupage total,donc plus d'Edf plus de telephone a moins d'avoir un onduleur.Plus d'internet non plus, meme en bas debit,c'est un inconvenient majeur,avec d'autres ,du degroupage total.

si ya pas de jus dans la ligne telephonique, comment le modem se synchronise ?? il doit bien y avoir un minimum de jus dans la prise ?

C'est sur qu'il doit y avoir un peu de "jus" sur la ligne ne serais ce que pour transporter les frequences,mais pas forcement du 48 v,et cette alimentation peut aussi bien etre fournie par la box.A voir.

moi l'info du voltage de ligne m'a ete donné par un technicien FT qui est passé chez moi le mois dernier pour voir que ca ne marchait pas.