Bonjour,
je suis chez neuf depuis mi juin, mais la téléa trèstrès, rarement marché.
Au début le débit était bon (environ 7 mega) et de temps en temps on arrivait à garder le DT fonctionnat sur le trois (TV, Tèlé et internet).
Au fur et a mésure le débit est descendu jusqu'à 3,6 mega et donc tout marche mal. La tv ce n'est meme pas la peine de l'allumer si non le téléphone va couper....

Bon un peu de souci à gerer, mais je ne sais pas comment.
je me sens un peu comme Elisa et sa maman, sauf que ici c'est Cordelia et son papà.

Selon le test tout doit marcher mais ça ce ne fait , rien marche correctement.
En plus comme, un vrai stupid j'ai rendu le décodeur du canalsat qui passait par la parabole et maintenant, je me touve à payer un abonnement que je ne peut pas utiliser, car la bande n'es jamais assez puissante pour la télévision.

Voici mon test: (pour moi c'est de l'aramaique....)

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : BRE91 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : BREUILLET
Longueur de ligne : 1994 mètres [+]
4/10 sur 1994m
Affaiblissement : 29.91 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6595 kbps (824 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 14579 kbps (1822 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF6
Type de DSLAM : LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

Aidez moi à comprendre comment faire... J'en ai marre de dépenser de sous à gogo sur la hotline qui dit tout le temps qui va ouvrir un dossier et qu'après 10 jours sont encore en train de rien faire.

Est-ce que c'est souhaitable changer de FAI?

Ouvrez moi les yeux...

Un papa (debilinformatique et ses filles)
Pardonnez moi les faute de français, mais je suis italien, con soyez patient. Merci.


Merci à tous pour voter aide

Simon

tu regarde ça (surtout pour le condo)
http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Nettoyer_sa_ligne_téléphonique
ensuite lis ça:
http://freephonie.by.free.fr/phpBB2/viewtopic.php?t=52

il n'y a aucune raison que tu n'ais pas la tv dans des conditions normal

hésite pas un ptit reboot de la vieuxbox toutes les 24h c'est jamais mauvais

Tu me communiquer ton N° en MP et je regarderais ta ligne voir si je peux faire quelque chose de mon côté au boulot

@ asphalte, je t'ai envoyé mon numéro de tél.

@tofoo93: j'ai lu le premier lien et je crois que je puex arriver à le faire.
Le deuxième lien c'est un truc de fou et je me suis paumé dans la lcture elle même.
Mais, alors, pourquoi, le conseillers de neuf ne te disent pas de enlever tous les fils en plus si dun coté ils ne sertent plus et, en plus son genânt?

Je ne comprend pas.... desolé!

Ahummm. c'est quoi reboot de la neufbox? C'est appuyer sur le bouton reset?

Je sais, je suis nul....:(

Mais, alors, pourquoi, le conseillers de neuf ne te disent pas de enlever tous les fils en plus si dun coté ils ne sertent plus et, en plus son genânt? Je ne comprend pas.... desolé! Ahummm. c'est quoi reboot de la neufbox? C'est appuyer sur le bouton reset? Je sais, je suis nul....:(

Pour le fait de débrancher tous les fils inutiles dans ta prise je te déconseille de le faire car si tu débranches les fils de ta ligne bonne chance pour retrouver les bons ... Et puis c'est pas ce qui va te poser soucis qu'il y'ai + de fils raccorder même si ils servent à rien. Ce sont des manips un peu trop risqué et si tu te plantes et que tu arrives pas à rebrancher, qui c'est qui va payer le technicien pour venir y rebrancher correctement ... ? C'est le client

Un reboot de la neufbox c'est simplement le fait de la débrancher puis rebrancher, le reset c'est la manip qui permet de restaurer les paramètres d'usine de la neufbox

Bon.... alors si la manip des enlever les fils c'est risqué (je pourrai mettre un bout de scotch à chaque fil pour savoir où est ça place... le bricolage est plus proche que l'ordi) je ne la fait pas.

debrancher et rebrancher la box est devenu un sport:(
Je le fait en permanence chaque fois il y a une panne.

En plus ajourd'hui ils m'ont envoyé le message disant que le problème est reglé (débit monté jusqu'à 5,376 megas - pas grand chose, mais mieux qu'avant, mais pire qu'au débout) et de debrancher et rebrancher le modem.
Donc, chose faite....

Mais la télé... j'ai de souci.
On verra ce soir... elle marchera pour un heure et après ça recommencera...

Ah oui, ce débit ils me l'avait déjò mis une fois et la télé c'était très très limite.

@asphalte si tu arrive à savoir ou faire quelque chose envoye moi un mp, merci beaucoup à tous.

Oui et d'ailleurs je t'ai répondu tout à l'heure déjà

bah pour les fils à moins d'etre:
daltonien ou handicapé avec un tournevis il y a rien de sorcier là dedans
mais bon si ton débit bouge suite à une action du vieux, c'est que le problème majeur est ailleurs

Dis-moi concrétement ce que le fait de débrancher les fils inutilisés pourrait changer ?

Dans son cas ça fonctionnait très bien avant, avec a priori un débit stable

limitation de perturbation aussi simplement...
c'est un détail comparé au condensateur

Je suis sur que je peux enelver les fils, mais j'attend demain pour en savoir plus.
Encore merci asphalte...

Pour la stabilité:
avec orange (avant de passer en dt) j'ai un grosse panne, mais à la fin c'était toute la rue qui avait wanadoo sans connection.
Quand je suis passé à wanadoo débit maxi, je n'ai presque jamais eu de problèmes.
La vitesse était bonne, c'est vrai aussi, que je n'avait pas le reste.
par contre le filtrte adsl de wanadoo. était terrible pour le téléphone.
On avait un bruit de fond insupportable.

Passant a Neuf (j'avais cegetel comme operateur télèphonique) au débout ça a marché, peut-être seulement 15 jours, et j'avais, dirais-je, 7 megas.
Et en lisant à droite et à gauche, pour avoir ce débit on doit être en adsl2+.
En plus au moment de l'abonnement ils m'avait dit que je pourrai arriver jusqu'à 12, donc forcement adsl2+ (si je ne dis pas de bêtises - chose que m'arrive assez souvent quand je parle d'informatique)
Corrigez moi éventuellement.

justement ton filtre adsl vérifies le....
tu px en changer pour 5€ env, parfois ça tien pas à grand choses
et effectivement tu devrais avoir un débit de 12mega env en adsl 2+

Le filtre fourni pas neuf j'en ai 2 et je les ai utilisé tous les 2 deux fois.
Il me reste un vieux de wanadoo... je peux essayer, mais je crois que ça ne va changer grand chose.

Je vois bien que mon débit depend de la "centrale" neuf... Quand j'ai guelé une soir, après 10 minutes il m'avaient passé de 3,616 à 4,3 et quelque, sauf replomber 2 jours après au même débit.

Bref, changer de filtre ça ne coute pas grand chose. Mais tu pense que je devrais en acheter un tous neuf quelque part?
Où chaque fai a ses filtres à soi, non compatibles avec les autres?

encore merci

Pour ce qui est de la variation de débit dont tu parles au-dessus par défaut les modems et les ports sur lesquels sont reliés les clients fonctionnent en mode "interleave" ce qui permet au modem de synchroniser au max que la ligne peut voir même plus, parfois on bloque le débit d'une ligne à par exemple 4096 voir 5120 voir même 1024 pour les lignes les plus mauvaises, car en fait si ton modem synchronise à un débit plus élevé que ne peut le supporter ta ligne et bien tu vas avoir des coupures intermittentes, en fait le fait de bloquer le débit maximale de la ligne permet dans bien des cas de stabiliser la connexion, bon après c'est sûr que quand je fais ça je tiens compte des services auxquels a souscrit le client et si vraiment c'est insuffisant je fais un dossier pour notre cellule expertise

Pour info, ce dont j'ai parlé c'est pour les abonnés en Option 1 soit du vrai dégroupage total car pour ceux en Option 3 soit ADSL Nu c'est différent car on peut pas modifier le débit, c'est des vieux équipements.

Merci, moi je suis en DT, avec tous les services (intern. tv et téléphone),
et probablement ils ont decidé de stabiliser la ligne a 5376 à cause de ce que tu dis.
Mais alors on reviends au même problème: pourquoi j'aurais le droit à 100% neuf box avc uneligne jusq'à 12 megas, quand on arrive même pas à la moitié, avec les conséquences qu'on connait (tv qui ne marche pas et qui interfère, su allumée avec le téléphone)?

On verra bien, et merci encore des explications.

Et voilà retombé dans le plus noir de noir

Voici ma situation actuelle de ce soir:

Débit flux descendant 3552 Kbps
Débit flux montant 800 Kbps
Marge de bruit flux descendant 9.4 dB
Marge de bruit flux montant 15.0 dB
Atténuation flux descendant 37.0 dB
Atténuation flux montant 19.5 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 00 h 33 min 54 s

Le débit à 5376 a durée qu'une journée
Franchement je ne sais pas plus quoi faire avec eux

La ligne est nulle et ils n'arrivent pas à la fixer.

aprés la belle chute de reins d'Alice voici les chutes de débit by NeuF
un p'tit courrier de mise en demeure en AR pour le neuf en fixant à huitaine le délais de réparation d'accès des services, si rie n'est réglés par la suite tu pourras voir ton juge de proximité demander réparation du préjudice et résilier bien sur sans frais... ou sang frais
cela ne t'empêche pas de poursuivre les contacts avec la hotline pdt ce tps

BON, JE VIENS DE RAPPELER la hotline et ils ont monté le débit... écoute écoutez à 4128... UAHAAHAHHA!!
Depuis le mec à fait tomber la ligne et il ne m'as pas rappelé. J'insiste et je tombe sur une fille, qui fera remonter le DOSSIER (ça ser< l'ennième) au service technique.
Quand le service technique inteviendra, on ne le sait pas.
Peut-être il vont faire venir un technicien sur place UAOOOOO!

Je suis en train de rêver...
Bon j'attend la fine de la semaine et si sa chute encore, je ferai partir la lettre.

Est-ce tu sait comment est la procédure pour atteindre le juge de proximité?

Je suis italien, je vous le rappelle et si quelqu'un connaît les étapes, encore merci à tous pour l'aide.

tu auras les renseignements souhaité là:
http://www.sosinternautes.org/forum/index.php?showtopic=2378

Merci, tu es supervite.

Je vais voir... et t'inquiète pas je reviendrai,parce que surement je ne comprendrai pas tout:))!