je viens de lire quelques topic et je découvre que je ne suis le seul à avoir des problèmes avec le dégroupage du NEUF. car moi qaussi je n'est plus rien depuis le 14 septembre, ils viennent de réussir la connexion internet et encore 2 mega uniquement mais parcontre toujours pas de téléphone. j'ai dépensé une fortune avec mon portable pour avoir des infos et autres mais toujours rien, est ce normal de se foutre de la gueule des clients aussi simplement, il est vrai que quand on laissé la peau des fesses pour obtenir des infos et l'ouverture de la ligne on attend toujours un peu car le retour à france telecom à lui aussi un cout, et c'est peut être cela qui fait qu'il ne réagissent pas au NEUF. je vais essayer de voire pour crée un dossier à UFC que choisir sur le sujet, pour tout ceux qui sont dans mon cas puisse obtenir une indemnisation. alors vous qui lisait ce topic et qui etes dans ce cas faite une chaine et ecrivez votre mécontentement.

moi je suis dans le meme cas, depuis le 20 septembre sans ligne telephonique, je passe de délais en délais et puis hier horreur on n' ose plus me donner de délai, moi j' ai dèja écrit à UFC, pour l' instant pas de rèponse: oui je crois aussi qu' ont est pris en otages, le principal pour eux c' est de prèlever notre abonnement et puis la hotline à 0,34 la minute x par le nombre de client qui attende cela leurs raporte aussi....du fric..du fric...du fric.........du vol oui c' est bien du vol et de prise d' otage!!!!!!
PS: je me suis inscrit en ligne le 31 AOUT et ma ligne est en cours d' activation depuis le 07 septembre.

et que dit deni77 ,??

bonsoir

Lorsqu on parle du neuf en negatif , denis77 n est jamais là ...( chercher bien ...)ou bien si mais pour etre tres desagreable , odieux et agressif , à la limite du respect. Y a qu a chercher un peu dans le forum sur 9 , vous trouverez de belles repliques de ce monsieur lorsque l on critique le 9 . . J en ai fais les frais . Merci . Pas le droit de dire du mal de 9 telecom , pourtant il me semble que dans un forum comme celui la , on peut dire notre mecontentement quand ca va mal . Alors postez du bien et là il vous repondra. Il n est là que pour vendre son produit , je trouve dailleurs etonnant que les modos ici n aient pas encore reagi , car sur un autre forum il s est fait remercier gentiment. De + quand il dit que chez neuf , il n y a pas de bridage y a qu a se promener un peu partout dans les autres forums (n9ws.com entre autre où des hotlineurs serieux de chez 9 sont là pour nous aider)pour s apercevoir qu il y en a meme si c est temporaire parait il . Il faut savoir que lorsqu on prend 100 % 9 box avec télé hd , on est automatiquement brides a 8 megas. (entre 3 et 5 pour la télé , et le reste pour internet). Donc faire du demarchage ok , aider les gens ok mais sans mensonges SVP par respect pour ces futurs clients . Et puis quand on se dit pret a aider les gens par nature, ce que je respecte , on peut aussi les aider quand ca va mal et meme tres mal , comme c est le cas pour ces 2 personnes et pas seulement aux personnes qui disent du bien de neuf ou qui s y sont abonnés par vous mr denis 77. Il ne faut pas se voiler la face et faire miroiter n importe quoi pour les futurs clients . Evidemment qu en regle generale tout se passe bien , mais il faut aussi accepter le fait que pour certaines personnes , leur abonnement se passe mal ( chez tous les FAI dailleurs....) et qu ils sont en droit d exprimer leur inquietudes et leurs coleres....non ?

Pour ma part je suis cliente 100% 9 box et ca c est plutot bien passé pour moi. Donc je fais partie des clients satisfaits et ne peut donc vous soutenir dans votre demarche , mais je vous comprend aisement.

Sachez Mr denis77 , qu il vous est completement inutile de repondre a mon message ici , je ne vous lirais pas.Je lis deja bien assez vos reponses dans le forum et a voir comment vous manipulez les gens , j en suis effarée. Heureusement j ai pu voir que pour certaines personnes qui sont passés par vous ca c est bien passé encore heureux. Je n apprecie que les gens honnetes et respectueux , ce qui n est pas votre cas. On ne m a jamais fait avaler de couleuvres c est pas vous qui aller commencer.
Vous avez osé dire a une personne que si elle n etait pas contente , elle avait qu a aller voir ailleurs ( je trouve ca leger...plutot que de l aider) et de ne pas lire vos messages. Comment pourrait on ne pas vous lire puisque depuis quelques temps , vous monopolisez le forum 9 sur degroupnews . . Ouvrez vous meme votre forum , au moins vous pourrez exceller dans votre domaine ( ! )et je pense meme que vous aurez beaucoup de personnes qui s y inscriront. On ne peut plus dire de negatif , ni de critiques , et les gens comme ces 2 personnes qui cherchent de l aide , vous ne leur repondez meme pas ca vous derange qu il puisse y avoir des lamentations. Alors quand on veut aider les gens , on aide tout le monde et pas seulement ceux qui sont passés par vous ( et vous ont permis de gagner une com . Et ne dites pas que ce n est pas vrai , faut arreter de prendre les gens pour des c....)

Par contre si mon message peut declencher chez vous une aide de votre part pour ces personnes desemparées comme ces 2 personnes , par leur situation chez 9 telecom , alors je me feliciterais d avoir posté ici !!

Messieurs les moderateurs , si mon message vous est mal percu ou peu convenable , merci de m en avertir , je vous ferais part avec plaisir des raisons qui font que je sois aussi desagreable avec cette personne , et supprimer mon compte si vous le souhaitez .Merci.

Comme je l'ai deja dis dans les autres postes. Et comme tout téléconseiller, les gens désagréable, on prefere les mettres de cote et les laissé se démerdé. Ne vous etonnez pas que l'on vous raccroche au nez si vous ne savez pas vous tenir en place... (aussi bien au ST Neuf, qu'au SAV Darty ou Auchan)
Je ne suis VRAIMENT désole d'avoir mis madame de cote. Mais comme je l'ai deja dis, je ne repond pas avec un couteau sous la gorge. (Honnetement si je t'avais au bout du telephone...)
Moi quand un client vient avec 50 problemes et m'insulte presque j'ai envis de lui dire à la limite "casse toi". C'est exactement ce qui c'était passe. Serieusement si tu ne tient pas en place, mieux vaut passé ton chemin.

Pour les gens qui ont des problèmes avec Neuf et qui ont envi de résoudre leurs problemes, je les aide, je fais suivre les dossier.
Sinon pour les gens qui viennent juste pour dire "youpi je decide d'attaquer Neuf, Free, Alice ou autre" Je ne vois pas vraiment ce que je pourrais leur dire. Si ce n'est c'est bien il faut gagner la bataille...

Comme tu l'as deja dis les bridages TEMPORAIRE de 8 Mega, de quelques jours voir quelque semaines est juste la pour la mise en place d'un nouvel outil. D'un cote benefique pour le client, je ne vois pas ou est ton probleme exactement.

Tu n'aurais pas tes règles par tout hasard?

Le 20 octobre 2006 - 11 h 34, Denis77 a écrit : Tu n'aurais pas tes règles par tout hasard?

scuse moi denis, mais c'est un peu déplacé comme humour !!....
si je peux me permettre...

Oui desole mais vu les dires... Mais vu ce qui est dit juste avant et dans les topics précedent je trouve ca d'autant plus déplace.

ce topic aura au moins permis d'écrire et de se défouler, en ce qui concerne les aides c'est de l'arnaque manifeste de la part de tout les FAI car il serait souhiatable et bienvenue que chaque FAI fasse un geste envers la clientèle en leurs fournissant une aide gratuite pour la mise en service car parfois c'est le parcours du combattant pour les novices mais cela ferait perdre la bonne obole fournie par les 08 soit une ristourne non négligeable de la part de france telecom. a réflechir messieurs les FAI

C'est vrai je suis tout à fait d'accord avec l'aide a la mise en service gratuite. C'est un peu pour ca qu'il existe la carte gratuite pré payé Neuf

C' est formidable, ma ligne est activée.... mais je n' ai toujours pas de telephone!!! mais on peu me joindre par la mesagerie sur le web. Maintenant, il y aurait un problème sur le reseau??!! Je n' ai vraiment pas de chance........!!

Le 20 octobre 2006 - 21 h 32, Denis77 a écrit : C'est vrai je suis tout à fait d'accord avec l'aide a la mise en service gratuite. C'est un peu pour ca qu'il existe la carte gratuite pré payé Neuf

cette carte est elle fourni car personnellement je n'est bénéficié cette carte, pourquoi elle n'est pas livré en même temps que le modem?

Le 21 octobre 2006 - 22 h 50, VIC59 a écrit : C' est formidable, ma ligne est activée.... mais je n' ai toujours pas de telephone!!! mais on peu me joindre par la mesagerie sur le web. Maintenant, il y aurait un problème sur le reseau??!! Je n' ai vraiment pas de chance........!!

voir le modem car des fois cela provient du modem, le problème reste que si tu veut faire des essai avec le teleoperateur il faut payé. tout en sachant que la mise en service est dû dans la prestation

C'est une carte qui est en temps normal livré avec le pack. Mais si celle ci n'est pas dedans. Il faut juste la demandé.

Le 20 octobre 2006 - 11 h 34, Denis77 a écrit :


Tu n'aurais pas tes règles par tout hasard?
[/citation]

Premier et dernier avertissement

Tant qu'a ta façon d'agir en hotliner, c'est simplement honteux, prendre des coup dans la gueule ça fait partie du job, de plus c'est jamais vraiment personel, mais c'est a l'hotliner de faire la difference si il en est capable.

Dailleur une des regles de bases et de dabord laisser hurler le client sans rien dire, apres 99% du temps il se calme et on resoud pleins de choses ...

Dailleurs je te retournerais ta citation, si ça te plait pas, va voir ailleur

Si tu aurais regardé les post quelque mois avant tu aurais peut etre compris certaine chose
Sur mes 505 message poster, de mémoire je ne me suis jamais dis "hotliner", jusqu'a preuve du contraire.
Donc s'en prendre plien "la gueule" faire remonté certain probleme alors que ca ne me rapporte rien...
A mon avis il faut vraiment recibler les choses...
Tu as deja vu un hotliner se casse le cul pour une personne qui perd les pedales?