Cette fois ORANGE touche le fond......

Depuis ce matin, je n'ai plus de synchro sur ma LB.
Je fais les verifs d'usages, remplace les filtres, mais toujours pas de synchro.
Finallement j'appel la hot line passe une heure au téléphone (faut suivre les procédures pas à pas) pour arriver au résultat : Il y a un problème sur la ligne, on vous recontacte la semaine prochaine, fin de la communication.

Bref, un minimum de trois jours pour intervenir et encore c'est pas sur !!!!
Je suis vraiment dégouté par le service Orange, c'est du foutage de gueule en régle.

c'est le week end, il y a plus urgent comme interv à assurer pour le personnel qui est d'abstreinte il faut aussi y songer...
meme si ce 'est pas agreable de ne plus avoir de connection profites pour sortir

Si c'est ta ligne RTC qui est en cause, délai d'intervention = 48h ouvrables. Au-delà demande un dédommagement...

Evidemment, si tu es en ADSL nu, comme ce n'est pas toi qui va signaler le dérangement, on peut envisager un délai supérieur...

Bon je reviens sur mon coup de gueule, ce matin appel du service orange pour prendre RDV avec un Technicien !! La synchro est de nouveau correcte depuis ce matin bref je suis agréablement surpris du suivit fait par Orange, pour le moment pas d'explication sur cette perte de synchro de 48h mais bon le problème est bien pris en compte, suivit et une visite pour s'assurer que le problème et bien réglé.

Finalement je me suis un peu emballé, le service est bien présent.

faut pas s emballer comme ca surtout pour une panne le week end.

Quand je me dis emballé, c'est surtout énervé suite à l'appel de la hotline.., le ton n'était pas très convainquant.
Bref aujourd'hui passage d'un technicien FT, il y a un problème sur la ligne.
La seul solution, descendre mon abonnement 18M à 8M.(!!).
Car d'après le technicien ma ligne n'est pas suffisante pour du 18M.

Ca fait quans même presque 2 ans que je suis en 18M sans le moindre problème, là j'avoue avoir du mal à saisir.....

J'ai l'impréssion que c'est la facilité ou le moindre coût qui prime .... pas l'analyse de la véritable nature de la perte de synchro

Pour info :
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : MRC44 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : SAINT MARC SUR MER
Longueur de ligne : 1215 mètres [+]
4/10 sur 1215m
Affaiblissement : 18.225 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7996 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 22359 kbps (2795 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : LO1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

j'ai eu la même intervention .Il semble que cela soit devenu une habitude .Pour info 8 m max devenu 2 mega à peine ! cool !!

La c'est sur qu'il y a un problème, sa devient assez subjectif car le technicien décide lui même des modifications à apporter, mais en effet si tu as un abonnement 18 megas tu peux exiger qu'on maintienne ton débit car la distance le permet