Bonjour,
J'ai contacté l'assistance techn pour des tests insatisfaisants permanents avec DSL Tests et certains conseils me paraissent farfelus:
Si le souci persiste, cliquez sur Démarrer \ Exécuter.
>
> - Tapez "cmd" (sans les guillemets) puis validez par OK.
>
> - Tapez "netsh int ip reset c:\resetlog.txt" (sans les guillemets)
> puis validez par Entrée.
>
> - Fermez la fenêtre MSDos puis redémarrez l ordinateur.
>
> En outre cela peut provenir aussi d'une présence de logiciels de type
> Firewall, contrôle parental , Anti pop-up, En effet, une mauvaise
> configuration ou un dysfonctionnement de ceux-ci ou la présence de
> spywares et de virus peuvent être à l'origine de la problématique.
>
> Recherchez sur votre ordinateur la présence de :
>
> - pare-feu (ZoneAlarm,Norton Personal Firewall, etc...),
>
> - antivirus (Norton, AVG, BitDefender, etc....),
>
> - antipopup (Tray Helper etc...),
>
> - contrôle parental,
>
> - partage de connexion (Kazaa, Wingate Proxy Server, Winroute etc...),
>
> Veuillez procéder à la désinstallation de ces logiciels pour avoir une
> navigation dans les normes.
>
> En dernier lieu, et si la difficulté persiste, une vérification de la
> ligne doit être effectuée. Pour se faire, veuillez prendre contact avec
> l?assistance technique Orange au 3900.
>
Que devient la sécurité du PC ,par ex,sans pare feu et antivirus ?Trop souvent ,il est conseillé de virer un max afin d'avoir des résultats au top.
Commentaires SVP
Merci d'avance

Bonjour,
D'aprés stats 31 personnes ont lu ce post,sans réaction,laissant supposer que la Hotline Orange est vraiment au maxi du conseil .
C'est inquiétant,voir désolant.

un post clair en expliquant le but de ton appel et ce que tu souhaites comme eclaircissement ptet que certains auront le courage et la compétance pour te répondre

Bonjour,
Si j'ai mis ce post,c'était pour informer nos amis du NET afin de ne pas suivre à la lettre les conseils des Hotlines qui font désinstaller Pare feu,Anti virus,Anti pop up Ect...alors que par ailleurs c'est outils sont implicitement recommandés pour assuer la protection des données et du PC .Beaucoup ne maitrisent pas à fond l'informatique et virer puis réinstaller ,bonjour les dégats.
Côté positif:çà oblige le client à recontacter la Hotline et continuer à se faire du fric.

Connaissant bien Orange pour y avoir travaillé il n'y a aucune consigne pour faire rappeler un max de fois le client afin de le faire payer sur un numéro à 0.34€/minute!
Pour les conseil donné il ne sont pas faux et un problème de débit peut être à l'origine provoqué par ces logiciels

tout a fait, de plus le firewall, vu que t'as un routeur (qui fais firewall je suppose) t'en a pas réelement bessoin.

Ensuite certains anti-virus (souvent norton pour ne pas le nommer) on parfois tedence, suite a une mise a jour, de couper ton net, dont pourquoi pas de le faire ramer.

Dans la lsite des logiciel, y'a kazaa, lui c'est sur (comme la plupart des logiciel de p2p mal paramétré) te fais ramer la bécane sur le net.

Ensuite, dans ton cas, y'a combien de PC derriere ton routeur ? ton routeur fait il wi-fi ? passe tu en wi-fi ? est tu sur de ne pas avoir de malware ? voici quelques autres voie a fouiller.

Sinon pour avoir bosser chez wanadoo, je te repondrais comme ricky, pas de consigne pour faire rappeler, et encore moins pour faire durrer ...

...je doute fortement que la hotline d'orange soit géré par service français ...!!!c aprés avoir u une personne d'Orange qui ne parlé pas corectement notre langue...bizzzzzar

...je doute fortement que la hotline d'orange soit géré par service français ...!!!c aprés avoir u une personne d'Orange qui ne parlé pas corectement notre langue...bizzzzzar

Tu ne sais pas l'écrire, alors peut être y a t-il des français avec un fort accent régional que tu ne comprend pas ?

Le 10 avril 2008 - 18 h 29, billfouine a écrit : Tu ne sais pas l'écrire, alors peut être y a t-il des français avec un fort accent régional que tu ne comprend pas ?

+1. A mon avis simo_box serait surpris d'entendre l'accent certains conseillers de la plateforme Orange internet de Metz ou Orange mobile de St Avold (vous n'avez rien contre le "platt"?)

Et sans faire de flagornerie, ce forum est bien placé pour rappeler une énième fois qu'il existe des nuls sur les plateaux "nationaux" et des bons sur les plateaux délocalisés (remember Derviche, Hotliner...) ....et lycée de Versailles, naturellement.