Bonjour,

je poste pour un ami proche qui a un soucis avec sa livebox

Il a acheté un PC tout neuf et a pris un abonnement chez wanadoo avec livebox

Il a tout installé, rentré ses identifiants, la livebox se synchronise et là...Ben, là, rien justement, il a pas accès au net

La ligne a été vérifiée par FT : c'est tout OK.ça vient donc soit de la livebox elle même, soit d'un réglage PC (c'est surement ça d'ailleurs)

Y a t-il un réglage spécial à faire ? de sports à ouvrir dans le firewall de XP ?

Bref il crise là, votre aide serait très très bienvenue

Nop pas de réglages particuliers que je sache...et firewall désactivé est ce que ca marche ?

La meilleure des choses est de tester soit avec un autre pc, soit avec un autre modem.

Sinon essayer la désinstall/réinstall de wanadoo complète, c'est ce qui m'avait réussi chez un voisin !

ilm a essayé la reinstall complète, ça marche pas

modem testé chez son oncle qui a le livebox aussi : ça marche chez son oncle, donc c'est un réglage pc

le firwall desactivé, c'est pareil ; se synchronise mais pas de net

Le 29 janvier 2006 - 15 h 47, gigiprat a écrit : ilm a essayé la reinstall complète, ça marche pas modem testé chez son oncle qui a le livebox aussi : ça marche chez son oncle, donc c'est un réglage pc le firwall desactivé, c'est pareil ; se synchronise mais pas de net

livebox sagem ou inventel ??

il l installe avec quoi wifi , USB , ethernet ??

testé avec quoi ses propres identifiants ?? ceux de son oncle ?

J'ai installé une Livebox chez un copain, le WIFI ne fonctionnais pas, seule la liaison filaire (USB) fonctionne correctement.

livebox sagem ou inventel ?? il l installe avec quoi wifi , USB , ethernet ?? testé avec quoi ses propres identifiants ?? ceux de son oncle ?

Donc c'est une SAGEM

et il a tenté 2 installations : USB et WIFI ==> resultat identique

est ce qu'il a un logiciel de firewall ???
essaye de faire demarer -> executer -> cmd
dans la fenetre dos tu fais ipconfig /all et tu nouc dis ce que ça retourne (pour que ça soit plus facile tfais ipconfig /all > toto.txt, et tu fais un copier coller ici du fichier toto.txt )

et ce que tu arrive ate connecter sur le site 192.168.1.1 ???

En desactivant le firewall complètement, ça donne:

Configuration IP de Windows



Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Emma081205

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de nœud . . . . . . . . . . : Hybride

Routage IP activé . . . . . . . . : Non

Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non



Carte Ethernet Connexion au réseau local:



Statut du média . . . . . . . . . : Média déconnecté

Description . . . . . . . . . . . : Carte Fast Ethernet compatible VIA

Adresse physique . . . . . . . . .: 00-0B-6A-75-48-AA



Carte Ethernet Connexion au réseau sans fil 8:



Suffixe DNS propre à la connexion :

Description . . . . . . . . . . . : SAGEM WI-FI 11G usb adapter

Adresse physique . . . . . . . . .: 00-60-B3-E3-41-F9

DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activée . . . . : Oui

Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.10

Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.0

Passerelle par défaut . . . . . . : 192.168.1.1

Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

Serveurs DNS . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

Bail obtenu . . . . . . . . . . . : dimanche 29 janvier 2006 20:39:31

Bail expirant . . . . . . . . . . : dimanche 5 février 2006 20:39:31


Pour la connection sur 192.168.1.1 ==>il se connecte effectivement à sa livebox

Le tableau donne:

Etat : connection internet desactivée
Téléphonie par ADSL: desactivée
Televion par ADSL: activé
Live zoom: desactivé
Visiophonie: desactivé

Lorsqu'il va sus ses services=> accès internet, il rentre ses identifiants,et la connection internet se met en négociation.

ça reste bloqué 2 mn en négociation avant de dire que la connection est impossible, IP inconnues

Le diagnostic du livebox:

communication PC = livebox ==> OK
Synchro livebox= OK
Connection= non connectée

Alors que sur la livebox, les voyants signalent que la connection est ok

soit livebox bloquée, soit identifiants bloqués pour une raison x ou y ..
donc a tester avec n importe quel autre modem

ben chez wanadoo, ils ont testé la connexion avec ses identifiants : ça a marché, donc côté identifiants, c'est ok a priori

pour le modem, je peux lui passer mon triway ou mon Bewan ST USB pour tester ?

essaye de mettre :
identifiant de connexion : adsl@adsl
mot de passe de connexion : adsl

et dis nous si ça connecte (si la livebox reçoit un adresse ip et te met connecté a la place de negociation en cours), c'est un test de mire, tu peux pas naviguer avec, mais ça permet de tester une partie de la ligne

Le 29 janvier 2006 - 21 h 54, gigiprat a écrit : ben chez wanadoo, ils ont testé la connexion avec ses identifiants : ça a marché, donc côté identifiants, c'est ok a priori pour le modem, je peux lui passer mon triway ou mon Bewan ST USB pour tester ?

oui normalement tu peux, mais avant fais le test que j'ai posté avant

OK, je lui fais faire le test vers 19h30 ce soir je poste la réponse ensuite

Il a testé avec ces identifiants c'est ewactement pareil, la ligne reste en négociation

Erreur de connexion, temps expiré

ok donc a partir de la 90% de chance que ça vienne de la ligne, de plus tu as testé sa livebox sur untre ligne, et elle fonctionne, donc ben c'est sa ligne.
2 solution :
1/ hotline wanadoo
2 1013 (savFT)

et là tu leur dis la livebox reste bloqué sur negociation en cours, meme en faisant un test de mire. Tu leur precise qu'elle se synchronise.

J'aime poser des questions bêtes:
Après avoir saisi les identifiants, tu as cliqué sur valider ? Oui, je sais, mais
en dessous "état de la connection", tu as cliqué sur le bouton 'connecter' ?

Sinon dans les options avancées (en haut à droite) / statistiques / statistiques ADSL, tu as quoi ?

Au fait USB = caca.
Wifi = mouais
Ethernet= cooooool

J'ai eu le même problême, pas de net pendant 3 jours, pleins de coups de fil et un jour au 1013 je tombe sur une nana compétente qui me dit qu'elle va faire une "réaffectation" de ma ligne.

30 secondes + tard ça marchait, j'ai filé l'info à tout mon quartier qui était bloqué comme moi et impeccable.

Demandez-donc une réaffectation !

Le 31 janvier 2006 - 20 h 21, billfouine a écrit : J'aime poser des questions bêtes: Après avoir saisi les identifiants, tu as cliqué sur valider ? Oui, je sais, mais en dessous "état de la connection", tu as cliqué sur le bouton 'connecter' ? Sinon dans les options avancées (en haut à droite) / statistiques / statistiques ADSL, tu as quoi ? Au fait USB = caca. Wifi = mouais Ethernet= cooooool

usb = caca tout a fait d'accord, mais wifi mieux que simplement mouais, surtout qu'on peut pas toujours passer du cable ethernet partout

J'installe assez souvent des connexions internet et j'ai pu rencontrer ton probleme 2 fois .

Alors j'ai donc contacté wanadoo qui pendant 30 minutes te saoul a te refaire faire toutes tes manips et sa ne resoud rien.

Ils te font configurer en ppoa si tu es en wifi etc... mais toujours marqué NEGOCIATION EN COURS.

Sache que ce n'ai ni un probleme de ton pc ni un probleme de ta livebox, d'alleur ton voyant @ dot etre allumé et fixe donc la synchro est bonne et tu te connectes parfaitement a l'interface de ta livebox .

L'assistance de wanadoo n'arrive pas a résoudre ce probleme par telephone (dumoins n'ont pas de solutions )

As- tu un filtre maître ?

EN FAIT LE PROBLEME VIENT DE TA PRISE TELEPHONIQUE .

essaye de changer de filtre car certains filtres ne fonctionnent pas ensuite enleve tous les filtres des prises telephonique qui n'ont aucun telephone de brancher puis fait un hard reset a ta livebox,
C'est a dire : tu debranche l'alimentation et tu rebranche aussitot, une foi que tous les voyants sont allumés tu reste appuyer sur reset jusqua que 3 voyant reste allumés en meme temps puis tu lache le bouton reset.

Et normalment ton probleme est résolu .
Tiens moi au courant ..

eux en cas de probleme de filtre en general c'est plutot la synchro qui est touché.

Quand la live box est bloque sur negociation en cours (comme d'autres routeurs), c'est qu'elle attends la validation du mot de passe. Deux possibilité quand cela arrive:

1/ 99% des cas c'est un probleme de ligne (souvent entre le dslam et le BAS pour les initié)
2/ 1% c'est la livebox, pour mettre en evidance ce dernier cas, ce qui est le plus complexe, il faut avoir a porté de main un deuxieme modem

c'etait la parole d'un ancien hotliner de wanadoo, mais comme beaucoup semble le penser incompetant