Bonjour à tous,
je tenais juste à pousser un coup de gueule à propos du "service" wanadoo.
Dans ma campagne reculée FT est incapable de fournir un accès ADSL, j'avais donc souscrit à un forfait RTC illimité chez eux (première erreur) pour 25€/mois (!!)
En venant régulièrement sur degrouptest, je remarque au début de cette année que Club internet permet d'avoir l'ADSL et que wanadoo continue a ne rien pouvoir pour moi. Je bascule donc immédiatement chez CI.
Avant ça, évidement je résilie mon abo wanadoo, par téléphone d'abord le 5/01, ce à quoi ils me renvoient un mail qui accuse réception, puis par courrier simple, comme indiqué dans leurs CGV.
Et oh surpise, ce matin en découvrant mon état bancaire, je vois que ces enfoirés m'ont encore prélevé 25€, j'appelle wanadoo... ils se cantonnent devant le fait qu'ils n'ont pas reçu mon courrier date du 5/01 !!!!!!!!!!!!!!!!!!

#@!?#@ bande de gens de mauvaise fois, abuseur de position dominante, mauvais perdants, je les hais

N'y allez pas, en plus c'est encore nos impots qui servent à s'entendre dire ça !

petite question aujourd'hui as tu l'adsl avec CI ou pas ??? parceque cela me semble etrange qu'il y'est juste CI, ça voudrait dire que FT n'as pas mis d'equipement ADSL alors que CI oui, autrement dit tu serait plus ou moins degroupé CI, avant meme que FT n'installe ses equipement ...
Ensuite au vu de ton affaiblissement il te faut du RE ADSL et il me semble que juste wanadoo et free le propose la y'a un ou deux trucs que je ne suis pas trop ...

Et bien figure toi que j'étais aussi incrédule que toi mais j'ai en effet l'ADSL chez moi alors que FT me dit niet.
Alors c'est pas du 512, mais bon 422/396 (oui les valeurs sont totalement bizarres mais bon).

Et en plus je paye 14.5€ au lieu des 25 pour du 42kb/s chez wanadoo.

En fait CI à installé ses DSLAMs au niveau de mon central téléphone d'ou mon accès.

cool t'es degroupé CI avant meme que FT ne s'installe, t'es un miraculé du web

Une erreur a pu se produire avec Wanadoo avec le prélèvement mais tu sais tu les appels pour leur dire que tu as bien resilier tout en restant respectueux car c'est pas de la faute de celui que tu as au bout du fil. Et si tu es gentil avec lui ils te rembourseront alors que si tu es désagreable il ne t'aidera pas ! Et toute facon il y a une trace de tout les appels qui sont passés donc il retrouveront ton appel et te rembourseront

Le 10 février 2006 - 21 h 34, abdel49 a écrit : Une erreur a pu se produire avec Wanadoo avec le prélèvement mais tu sais tu les appels pour leur dire que tu as bien resilier tout en restant respectueux car c'est pas de la faute de celui que tu as au bout du fil. Et si tu es gentil avec lui ils te rembourseront alors que si tu es désagreable il ne t'aidera pas ! Et toute facon il y a une trace de tout les appels qui sont passés donc il retrouveront ton appel et te rembourseront

A condition que la personne qui prenne l'appelle prenne aussi le temps de renseigné la base de donnée des appelles de wanadoo, et ils sont loins de tous le faire