Bonjour,

ma soeur habitant à 400km de chez moi aimerai faire fonctionner avec moi l'assistance à distance pour ses petits soucis.
Nous avons déjà essayer et tout fonctionner avec la prise de contrôle.

Mais depuis un moment maintenant, impossible de se connecter sur elle, lorsque c'est moi qui l'invite, aucun problème mais je ne peux plus me connecter sur elle, j'ai une erreur pour contacter l'hote distant.
Comme noté dans le titre, elle possède une live box et je me demande si ce ne serait pas çà qui nous poserai problème, un port qui se serait fermé ou autre non ?

En même temps, nous avons téléchargé Anyplace qui est l'équivalent de l'assistance de windows et pour me connecter sur elle, j'ai besoin de son IP mais là aussi problème, sur son pc, elle à une IP 192.xxx.xxx.xxx et lorsqu'elle regarde sur la live box, elle a une ip 83.xxx.xxx.xxx mais aucune des deux ne me permet de se connecter sur son pc.

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci de votre aide

pour que ça fonctionne il faut rediriger les port qu'utylise anyplace vers l'ip du pc a ta soeur (192.168.1.xxx) et te connecter sur l'ip de la live box (83.xxx.xxx.xxx).