Bonjour à tous,

Le 26/06/2006 j'ai demandé en agence à passer du 8 méga + TV à 18 méga + TV. Depuis le 04/07/2006, je suis facturé mais à ce jour je n'ai toujours pas de 18 méga.

J'ai appellé plusieurs fois le service clients qui me dis que je vais être dédommagé et que je vais bien passé en 18 méga + TV. Mais rien ne bouge. En agence, ils ne peuvent rien faire, "ils n'ont pas la main".
J'ai envoyé des mails mais pas de réponse. Lors d'autres appels à la HL, on me dit qu'effectivement commercialement j'ai bien changé de formule mais pas techniquement.

Bref je ne sais plus quoi faire. Si quelqu'un a une idée.

D'avance merci.

Tu vois Billfouine lui au moins il vient expliquer son problème normalement.

Gorgole envoi moi ton adresse mail wanadoo en mp et je verrai ce que je peux faire.

Juste pour te dire que je t'oublie pas. C'est en cours.

Merci, j'ai eu un tech au 1014 la commande est relancée et une intervention est prévue le 08/12/2006.

Je suis apparemment raccordée sur une carte bridée à 8.6 méga, les tech ont donc suspendu l'intervention en attendant le remplacement programmé des vieilles cartes mais l'info n'a pas été transmise au service commercial.

Par ailleurs j'ai obtenu le mois de décembre gratuit.

C'est effectivemment cela.

Bon ben ça y est enfin.
Environ 15000 en DL et 948 en Up (là j'ai un peu perdu mais bon c'est correct)

Par contre, j'ai remarqué que décodeur en marche ou pas le download est le même alors qu'avant il chutait quand je regardais canal sat par exemple.