Reprise du message précédent :

Le 12 décembre 2006 - 11 h 29, wiwi a écrit : Hier soir, technicien au téléphone. Un souci à 600 m du machin bidule. Le technicien passe demain matin sur la ligne. Par contre, une question me vient à l'esprit. Si un technicien est censé intervenir sur ma ligne et qu'il ne se déplace pas à mon domicile, comment obtenir la preuve qu'il est venu bricoler sur ladite ligne afin que moi derrière, j'ai la paperasse nécessaire pour preuve à encoyer ensuite au service Réclamations d'Orange ?

tiens... c du nouveau ça... de 1000 et kelke à 600 m ? les coupures se deplacement spontanement ?

Bsr
Si un techn se déplace,soit il te phone du central pour te demander ton problème(c'est anormal),soit il se présente à ta porte (dont tu lui refuses l'accé =97€) et ensuite il fait ses tests.
Il aura un^papier,style ordre de mission,avec tous les élémen,ts de ta ligne ,que tu pourras visionner et peut être faire copie pout arguer vers ton FAI.

Le 12 décembre 2006 - 21 h 06, HOTlineR a écrit : tiens... c du nouveau ça... de 1000 et kelke à 600 m ? les coupures se deplacement spontanement ?

soit la localisation a été refaite plus précisément, sur le terrain, soit un défaut en cachait un autre...plus loin (comme les trains !)

Donc hier, France Telecom est revenu pour la quatrième fois et m'a refait le même coup du "ah ben, j'ai vérifié au NRA et la ligne est ok, maintenant je viens tripatouiller votre livebox".

Donc il n'y a pas eu de vérification sur la ligne au niveau des points susceptibles de déconner.

Sur la fiche d'intervention, le tech a indiqué :

"Réo pour verif pc df". Super, ça va tout résoudre...

Que dois-je faire maintenant ? Car là, je n'ai plus de ligne depuis hier soir 22h et j'ai même été coupé pendant une conversation téléphonique sur la ligne classique.

Si vous connaissez une bonne équipe de tueurs à gages pas trop chère, n'hésitez-pas à me contacter par mp

Je me répond, ça me permet de tenir à jour mon historique...

A ce midi, j'ai gentimment patienté 1h à l'agence FT du coin, puis ensuite, j'ai été reçu par la responsable d'agence qui m'a, attention, ouvrez grand vos yeux...... suspense..... Et oui, j'ai un n° de dossier, c'est dingue non ? Je m'appelle maintenant Réclamation n°3065950 RECLA Normandie centre.

Je sens que ça va tout de suite aller mieux...

Slt
Wiwi,tu rêves ,ils vont te le mettre "gros" comme une maison.
Des incapables,oui.
Vérifies le coût de ton interventionFT,nous en reparlerons.

Le 14 décembre 2006 - 21 h 29, dmicke6 a écrit : Slt Wiwi,tu rêves ,ils vont te le mettre "gros" comme une maison. Des incapables,oui. Vérifies le coût de ton interventionFT,nous en reparlerons.

l'intervention est : gratos, 0€, que dalle, nienté... :]

Je ne sais pas si cela va durer mais ma livebox tourne comme une horloge depuis 18h45 hier soir.
Si jamais le rêve se prolonge, j'espère que j'aurai un complément d'information sur le pourquoi du comment. De toutes façons, il me faudra régler le pb du 2 Mo à 8 Mo

A suivre...

Bjr:
HOTlineR,tu cites:l'intervention est : gratos, 0€, que dalle, nienté... :]
Là,je crois que tu rêves.Ft ou Sté privée(pour le compte de FT),se déplace et du moment où c'est l'install intérieure qui est mise en cause ,idem côtéPC/Modem le mini de frais de déplacement est de 93€,voir jusqu'à 150€.
On voit que tu n'y es pas passé.
**Lorsqu'un techn se déplace,il te tél avant et s'il est honn^te,il te mets en garde du coût éventuel de son intervention;A toi de le faire entrer chez toi ou non.

Pas de soucis de mon côté, les 4 interventions ne m'ont pas été facturées.

Le 15 décembre 2006 - 10 h 49, dmicke6 a écrit : Bjr: HOTlineR,tu cites:l'intervention est : gratos, 0€, que dalle, nienté... :] Là,je crois que tu rêves.Ft ou Sté privée(pour le compte de FT),se déplace et du moment où c'est l'install intérieure qui est mise en cause ,idem côtéPC/Modem le mini de frais de déplacement est de 93€,voir jusqu'à 150€. On voit que tu n'y es pas passé. **Lorsqu'un techn se déplace,il te tél avant et s'il est honn^te,il te mets en garde du coût éventuel de son intervention;A toi de le faire entrer chez toi ou non.

oui et non, ça dépend d'ou vien l'erreur, si effectivement c'est l'install faite par le client, alors y'a facturation, sinon ben non

Le 15 décembre 2006 - 10 h 49, dmicke6 a écrit : On voit que tu n'y es pas passé.

heu... non! je ne suit po passé par là! et c normal.. chui en tunisie le Techno FT ne va po se deplacer en avion juska chez moi quand meme

Sinon, pour etre plus sérieux... j'y suis pas passé... mais je les FAIS passer... MOI ^_^ donc je connais les prestation payantes et celle qui le sont pas

bye bye

Durée de la connexion : 37h:47mn:10s

Yahou, impressionnant

donc c bon wiwi ? on peut dire que ton probleme à etait resolu ?

Il semblerait. Néanmoins, il faut que j'éclaircisse deux choses :

- Repasser de 2 à 8 Mo
- Connaître la raison de la panne
- Demander des compensations

Et en tout cas, un énorme merci à Hotliner sans qui je serais sûrement encore en train de pédaler dans la semoule !

heuu c pas moi à remercier :] c'ets le TIC de FT ^_^! et puis attendons un peu... peut etre que ça va re-sauter ( je sais je sais... je suis rabas joie -_-' )

Et oui, ça a re-sauté

Zen, restons zen...

Entre 6h et 9h00, synchro impossible.

Puis déconnexion à :

14h30
15h05
15h17
15h27
15h46

J'arrête...

Je crois que ma connexion est de nouveau....

wiwi.. tu etait a coté du téléphone?

Voir MP, ami Hotliner

Sinon, autant sur le plan "taquetique que tèquenique", ai-je intérêt à demander un passage à 1 Mo, sachant que je suis bridé à 2 Mo alors qu'elligible à 8 ?

En étudiant un peu les données de la livebox, j'ai en ce moment ce genre de trucs :

ligne opérationnelle
G992_1_A
Débit montant : 320
Débit descendant : 2432

Atténuation :
Terminaison locale : 47 dbs
terminaison distante : 14,5 kbs

Marge de bruit :
Terminaison locale : 26 dbs
Terminaison locale : 31 dbs

Et sans que les valeurs changent, je me prend, en une seconde ou moins :
Nombre de HEX : 139
Erreurs CRC : 46

Et crack déconnexion.


Le ligne se remonte et là j'ai :

Atténuation :
Terminaison locale : 60 dbs
terminaison distante : 14,5 kbs

Marge de bruit :
Terminaison locale : 14 dbs
Terminaison locale : 0 dbs

Et re-belote...

Des voisins avaient un problème assez similaire.
Décos intempestives, de plus en plus fréquentes, jusqu'à l'interruption totale de leur accès (dégroupé le neuf).

C'étaient sur leur installation, 2 fils écrasés qui ont fini par faire une boucle franche (quasi indétectable tant que le défaut n'est pas devenu franc)

C'étaient sur leur installation, 2 fils écrasés qui ont fini par faire une boucle franche

A l'intérieur de leur domicile tu veux dire ?

Moi, je veux bien mais d'un autre côté, si je met la livebox ou tout autre modem routeur directement sur le DTI, j'ai les mêmes symptômes. J'en ai déduit que du coup, ça ne pouvait pas venir de mon installation. J'ai tort ?


Et question subsidiaire : mon fil de discussion dépassera-t-il le nombre de vues de celui de Exceed dit a+ serge avant que mon pb ne soit résolu ?