Au secour


J était en bas débit 56k, et voila je suis suis un heureux possesseur d une livebox depuis le 01/12/2006 début du cauchemar qui commence.


FT me dit que dans 4 jours tout sera ok, hélas au bout des 4 jours rien, toujours pas de raccordement au central

Tout mon problème c est que la ligne est construite en ADSL mais il y a un beug dans leur system informatique

La commande d installations au central na pas été génère, et tout le monde ce rejette la balle il manque d après tous les services la commande PMA ???


Personne peut m aider svp car j ai vraiment tout essayer le 1014, 1013, 3900 et le numéro payant plus l agence France Telecom


Depuis le 05/12/2006 ils doivent me rappeler mais rien nada

Svp de l aide

Merci par avance

tu as l'offre TV ou tu es avec l'offre RE ADSL ?

Bonjour


Pas de TV juste ADLS 8 mega limite a 2 mega car distance du central +- 3 kms


Merci par avance pour ton aide

juste ADLS 8 mega limite a 2 mega car distance du central +- 3 kms

On t'a dit ça dès le début ? C'est bizarre quand même...
Sachant que l'adsl à +- 3 kms, c'est pas la mort il me semble.

Tu peux nous donner les caractéristiques de ta ligne ?

http://www.degrouptest.com/

bah rappelle le 1013 et redem&nde une construction de ligne

Bonjour WIWI

Voila les informations

Code Commutateur Local : DAL57 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : DALSTEIN
Longueur de ligne : 3302 mètres [+]
Affaiblissement : 49.35 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2294 kbps (287 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 2834 kbps (354 ko/s)


IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Impossible
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) Impossible

Des offres s'appuyant sur le réseau France Télécom sont disponibles chez Club Internet et Orange jusqu'à 18 Mégas mais aussi chez de nombreux autres fournisseurs français jusqu'à 8 Mégas : Alice, AOL, Budget Telecom, Darty, Free, NordNet, etc.


Offres ADSL Orange (cf. IP ADSL) Possible
+ Orange TV (Bouquet Orange TV) Impossible
+ Orange TV Haute Définition Impossible
+ Canal (Canal+ ou CanalSat) Impossible
+ TPS (Bouquet TPS) Impossible

Merci pour une reponse svp


PS c est quoi une commande PMA chez FT car il manque cette fameuse commande dqns mon dossier depuis 18 jours et personne n est inquiet chet FT

Ca c'est sans doute dans le domaine de Jason. Sans connaitre le processus commercial, ca sent le bug: commande prise en compte, mais ordres de travaux non générés vers les différents acteurs (Processus Multi Acteurs ?).

exactement.

Il n'y a que 2 services qui peuvent traiter cela, le pilotage de Ft via le 1014 ou bien l'assistance commerciale d'Orange 0892699114.

C'est pas très compliqué, je pense qu'il y arrivera tous seul.

Bsr
Une construction de ligne demande 2 mois chez Orange,J'ai eu çà en Aout 2006 pour une simple migration de 512 vers 1 Mégamax;
Stoppe les appels vers 3900,çà sert à rien.Innondes le service cial et techn d'emails (3 à 4 fois /jours) que tu réinjectes et ce sont eux qui te phoneront vu que tu les harcèles.De plus ,Orange s'engage a/c du 19/12/2006 à dédommager les clients à problèmes techn.Aussi n'hésites pas à réclamer(j'ai eu Aout/sept/oct/déc gratos(24,90x4).

Bonjour a tous

Message perso pour jasond57

pour info vers les 2 services le 1014 ou bien l'assistance commerciale d'Orange 0892699114.

j en suis a 30 communications avec
eux

Des robots humains il y a un problème nous transmettons, ils transmettent tellement bien qu il n y a aucune communication aucun retour d information vers le client nada rien, c est une honte pour la France

C est bientôt les élections peut être le député pourra en toucher un mot a Dieux en personne

Bon bref je pense que je vais quitter FT car plus malhonnête cela n existe pas, car il n y a jamais de responsable avec qui discuter, pas moyen d avoir une personne de contact il faut toujours tout recommencer l histoire au robot humain

En fin je suis la d une telle décadence et d immobiliste primaire, Orange ex wanadoo a déjà perdu +- 2 millions de clients en moins de une année visiblement l Internet n est pas le core busines

@+ pour de nouvelle aventure mais pas chez FT car il ne le mérite pas, vous en avez rêver Orange la fait le cauchemar de la bureaucratie

envoi moi ton adresse mail je jeterai un coup d'oeil

Bah, laisse le aller voir si l'herbe synthétique du voisin est meilleure...
Des dysfonctionnements existent partout...
Dans un autre fil je parle de voisins ayant perdu progressivement leur connexion.
Tant que ce n'était pas franc, ils ont signalé ça au neuf, sans trop insister.
Après 2 mois de coupure totale, ils ont résilé.
Patients ces braves gens ont attendu 1 mois leur connexion chez Orange.
Elle était en place... le mercredi le 10.13 a détecté un défaut sur la ligne, le vendredi ça fonctionnait.
JAMAIS le neuf n'a déclenché une demande à FT.
Je ne te raconte pas le plaisir d'appeler la hotline depuis le portable, ou d'aller à la cabine si tu n'en as pas...