Bonjour à tous.

Depuis maintenant 3 mois, j'ai de gros problémes de connection avec Orange :

Offre : Internet Max 2+ (branché en Ethernet - PC nettoyé )

Mon modem Sagem est parfaitement synchronisé et ne se désynchronise jamais mais, la connection fonctionne que par moment. Ca peux trés bien fonctionné pendant 1h parfaitement, puis pendant les 2h heures suivantes c'est tellement lent que le temps moyen d'affichage d'une page est de 30 min (quand ça s'affiche... )

j'ai pu constaté que ça fonctionnait parfaitement entre 23h30 et 6h du mat'.

Tout fonctionnait trés trés bien avant octobre.

J'ai contacté le service technique d'Orange à moult reprises, et une étude est en cours depuis donc.... octobre !

Bon, j'ai eu 2 mois offert suite à ça. Depuis tout ce temps on me promet que quelqu'un va me rappelé dans quelques jours pour identifié le probléme mais comme vous pouvez l'imaginer jamais personne ne m'a recontacté...

Vu que je peux peux decidement pas compté sur la hotline d'Orange, quelqu'un aurais une solution à m'apporté ?

Merci !


Caractéristiques générales de la ligne :

Longueur de ligne : 1896 mètres [+]
4/10 sur 1797m, 6/10 sur 99m
Affaiblissement : 27.97 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6939 kbps (867 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 15946 kbps (1993 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Bjr,
Quel type de Modem Sagem?
As tu installé le pack FAI?Si oui ,vires le.

tu as aussi des pertes de synchro ? ou juste des lenteurs le soir? Tu as jamais appelé le 3900 choix 1 puis 2 pour voir si y a pas possibilité d'envoyer un techno chez toi pour verifier tout?

Oui j'ai installé le pack Wanadoo (Orange donc). Est-ce que ça peux vraiment avoir un incident sur la qualité trés aléatoire de ma connection ?

Par contre non je n'est pas du tout de perte de synchro, et les lenteurs ( enfin quand ça fonctionne pas) ce passe à n'importe quel heure de la journée et totalement aléatoirement. Ca peux fonctionner de 13h à 14h puis ne plus fonctionner jusqu'a 16h et d'une seconde à l'autre refonctionné.

J'ai même acheté un onduleur en pensant que c'etait un probléme de fluctuation électrique, mais non...

Alors oui bien sur j'ai fait le 3900 choix 1 et 2, on me dit qu'une étude va être faite et que je serais recontacté d'ici 24h à 48h. Mais j'attend encore... ( J'ai fait plusieurs DSLtest, le résultat est bien sur insatisfaisant, quand j'arrive à le faire...)

De plus, j'ai vraiment peur que si quelqu'un ce déplace, il tombe sur un moment où tout fonctionne bien...

Bref, je suis perdu .

heuu c quel modem que tu utilise en fait? est ce qu'il est compatible avec l'offre 18 meg ?

Je pense qu'il est compatible dans la mesure ou quand ça fonctionne, j'atteint quasiment le débit théorique !

Par contre je ne sais pourquoi mais hier ça a fonctionné toute la journée sans interruption

Ont il fait quelque chose ? On verra comment ça va ce passer dans les prochains jours...

Bonjour,
On ne sait toujours pas quel modem tu utilises.
Si tu as un sagem as tu songé à le mettre à jour(Firware) ?

salut moi aussi j ai du 18 megas depuis 2 ans et la depuis 3 semaines c super lent les dsl test sont insatifaisants, mon debit descendant c genre entre 5ko/s et 25 ko/s alors que j ai tout le temps dl a 1700ko/s et j ai jamais eu de pblm, mon pc a ete nettoyeé, formaté pour etre sur mais non rien n y fait on dirait que j ai du 56k, y a deja eu une expertise la semaine derniere et rien trouvé ces tocars lol, ils en refont une cette semaine, ils mont donné un mois gratuit, c une sagem aussi (ca a remarché une journee ou 2 je crois et puis c redecendu), c relou du coup les conseillers que j ai au telephone s en prennent plein la tete lol mais bon ils sont meme pas formes sur les pblms alors du coup dialogue de sourd, tiens ns au courant a+

ceux qui ont pb de lenteur, balancez-moi vos numeros de fixe en mp!
Biensur je parle de ceux qui ont deja verifié leurs pc chez quelqu'un d'autre et ont vérifié que ça fonctionne comme sur des roulettes (histoire de prouver que ça vient de la ligne)!

Bonjour,to type de Modem STP;
As tu une rallonge?Vérification de la présence de condo dans la prise,ainsi que la résistance para foudre(si vieille install).

salut pblm resolu, le debit vient de revenir a son niveau normal

Tu peux préciser comment ton problème a été résolu ?

salut, ben en fait j ai rien de special j ai gueuler un bon coup chez orange, on m adit re-expertise sous 72h et voila au bout de 72h le debit est revenu c est a dire du vrai adsl2 c tout

Bonsoir,
Bizarre ton affaire ,résolue entre le 24 et 26/01/2007!

non pas du tt ca faisait 3 SEMAINES que ca durait, y avait deja eu une expertise de faite et c a la deuxieme qu ils ont trouvé