Bonjour,

je vous explique en quelques mots mon problème;

je viens d'emmenager dans ma nouvelle maison donc nouvelle ligne branchée par France Telecom.

j'avais dans mon ancien logement un abt orange 2M, j'ai donc demander le transfert de cet abonnement vers le nouveau numéro.

1) Orange m'assure que je peux avoir du 1M (en connexion je ne parle pas de la formule d'abonnement )alors que le test fait (degrouptest) se limite au 512. est-ce possible ?

2) le plus grave; cela fait un mois que j'ai demandé ce transfert actuellement toujours pas de connexion internet et pas de réponse d'Orange et bien entendu le prelevement continu.

- j'ai passé au minimun 3 heures au téléphone ce mois ci pour avoir des renseignements sur la date de mise en service sans résultat. J'ai eu tous les services possibles

- j'ai également demandé la résiliation de mon abt pour defaut de service sans succés non plus ils assurent que je serai indemnisé par la suite



que dois-je faire



Merci d'avance pour votre aide..

appel le 1014 et demande le service du pilotage de ta région

Bonsoir ,dis moi t'es riche pour tél au 3900.
tu changes d'appart et tu voudrais la même chose.
c'est Rigolo

j'ai deja appele le 1014 plusieurs fois


et non je ne suis pas riche mais la personne au 1014 m'a basculé sur le 3900 de plus je payes actuellement pour un service que je n'ai pas voila pourquoi j'essaye d'avoir une reponse de FT et le seul moyen c'est par telephone

Merci pour vos remarques constructives

Bonjour,
Evite de tél au 3900,passe par l'assistance techn + double au service client,puis injecte tes réclamations 1 à 3 fois /jour.J'ai toujours fait comme cela et à force ce sont eux qui te phone.
Pour ce qui des tests de dégroup test ils te donnent un max de 512 alors qu'Orange te donne à 1 Méga.C'est ce que j'ai aussi comme résultat.
Orange a raison,je les ai suivi et çà fait plus d'un an que je suis en 1Mégamax (bande passante de 900 à 1250/distance 5895m-Affaib 63,5)

Merci

je vai continuer mon harcelement