Bonjour,

Je suis client Wanadoo/Orange depuis 2001
Speedtouch 580 (idem (510v4+wifi) + filtre maitre installé et vérifié à plusieurs reprises par les techniciens FT

J'étais en 512ko pdt 4 ans et me voilà depuis 2 ans en 8Megamax (sans TV ni Téléphonie)
Tout marche très bien sauf q depuis qq semaines, je désynchronise très souvent!
J'ai testé avec un autre modem, idem

J'appelle le 3900, et à chaque fois q j'arrive à les joindre...je resynchronise à ce moment là
Le 3900 me dit qu'ils ne peuvent rien constater pq lors de l'appel ca marche!

Ca commence à m'énerver!

Je suis sur q ca vient du central, mais comment le faire comprendre?
Les desynchro durent plusieurs heures, notamment le matin

Le reste du temps, nickel
DSLtest dit q tout va bien (qd ca synchronise!)

Mes ATCD chez FT:
Une réglette IP ADSL qui avait fondu (3semaines de négociation pr voir que le pb était au central)

Est ce que l'un de vous peut me communiquer le téléphone du central d'AMIENS, merci

Ci dessous, les caractèristiques de ma ligne

* Numéro de téléphone : 0322XXXXXX
* Code NRA : AMP80
* NRA (commutateur local) : AMIENS ST PATRICE
* Distance vous séparant du central : 2345 m (détails)
* Taux d'atténuation : 25.35 dB
* Débit ADSL (estimation) : Entre 6 Mbps et 8 Mbps
* Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : Entre 16 Mbps et 18 Mbps
* Nombre de lignes téléphoniques : 22 000
* Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI

Hello,

Tu n'aura jamais le numero de telephone d'un central tout simplement parce que tu ne peut pas les appeler là-bas (les seuls numéros de moins en moins utilisés sont les lignes de services des SR et les lignes de service NRA - Sinon, les techniciens ont tous un portable et dans ton cas ca pourrais t'etre probablement utile).

Moi je pense que le mieu est d'aller à ton agence et d'expliquer précisément ce qui se passe en leur disant bien que tu as tout vérifié chez toi et que ca vient surement de chez-eux.

Bonjour,

A ma connaissance tu ne pourra pas contacter ces gens directement mais en contactant soit FT ou le 3900 après un test MIRABEL je crois qu'ils detecteront le defaut et intervienderont.