Bonjour,

Voilà, j'ai souscrits début mai une offret Net Internet 1mégaMax+téléphone+TV avec Canalsat.

Depuis que j'ai souscrit, j'ai des desynchronisations tous les soirs à partir de 20h, 22h et jusqu'au lendemain... Cela n'est arrivé que lorsque j'ai eu la télé.

Un technicien est venu, pas d'amélioration, un autre va venir lundi. Bref, si le service ne fonctionne toujours pas je serai obligé de laisser tomber la TV via ADSL.

Mon problème, y-a-t-il un moyen de résilier mon abonnement Canalsat étant donné que je ne peux le recevoir que via ADSL (Orange peut-il faire quelque chose...) ???

Merci

Ludo

Bonjour,
Avec 1 mégamax,c'est normal que tu perdes la synchro avec la TV allumée,la bande passante n'est pas suffisante.
Pour ce qui de canal sat,il doit faire partie du package TV d'Orange et c'est vers eux que tu dois voir.
Vérifies si ton contrat porte sur engagement 12 mois ou sans engagement et fais modifier en ne gardant que 1 méga+phone

En fait, si j'ai pas la télé, je suis sur du 8mégamax, le 1méga est une solution de repli à cause de la télé.

Mon contrat est de 12 mois, mais bon, si la télé ne fonctionne pas il doit bien y avoir un moyen de la supprimer (canalsat inclus) sachant bien sur que je veux garder internet+téléphone.

Ludo

normalement tu dois pouvoir te désengager de canalsat si tu as souscrit il y a moins de 2 mois

Bonjour,

Ca devrait aller donc, je suis abonné depuis le 9 mai dernier et si j'ai bien compris j'ai jusqu'au 9 juillet pour essayer de limiter la casse ???

Merci

Ludo