Bonjour je suis passé de 8 mo en adsl+2 18 mm chez orange, alors une arnaque complète, j'ai pas la TV, juste adsl et téléphone illimité, 1 téléphone fixe et l'autre sur ip, pas de condos a enlever disque propre formaté et réinstallation de la livebox Inventel branché en ethernet donc aucun problème de mon coté.Je suis illigible 18mm car j'ai fait des test avant et j'ai même téléphoné au sav orange pour voir si le 18mm était Ok donc réponse pas de problème.
voila le test sous degrouptest:

.

Moi je me retrouve avec :
Flux descendant de 20358 et le pire que flux montant 1019 qui est le flux montant du 8 mo comme l'indique degrouptest et j'ai cela sur tout les test de bande passante.
Alors que je devrais avoir 3070, ce qui fait que aujourd'hui j'ai du 11mo qui 1 fois sur 50 passe a 12mo alors que je paie du 18mo, si javai encore 15 ou 16 ok mais la pour moi cela est une arnaque car parait-il que chez orange en 18mm nous ne pouvons pas dépasser les 1019.
Voila.Donc je vais voir avec ma protection juridique car je ne veux aucun arangement avec orange et pas revenir en 8 mo, je paie 42.90 euros je le droit d'avoir ce que je paye et sinon cela ira devant le tribunal pour publicité mensongère, déja quil on gros a verser du dernier procés.Avant avec wanadoo aucun problème, depuis orange que des problème je me demande même ou passe les mail envoyés perdu dans la nature je suis obligé de prendre une adresse autre que orange.

Bonne journée.

8 Méga max = ADSL1
18 Méga max = ADSL2+

De plus tu confond les choses visiblement, Degrouptest t'indique le max en ADSL descendant, et le max en ADSL2+ descendant, pas le max en flux ascendant.

Avec ton flux descendant, tu es donc pas mal. Tu peux activé ta protection juridique, mais je crains que tu n'aies pas tout compris aux informations techniques, et que tu soies un peu perdue.

Tu confond beaucoup de chose, tu va bien te craquer à faire des démarches juridiques. Pourquoi ? l'offre 18 mégamax donne un débit entre 8 méga et 18 méga...

Pff qu'est-ce qui faut pas lire franchement des fois comme idioties ...

Le test t'indiques seulement les débits descendants (d'abord en kbps puis le test te donnes la correspondances en ko/s entre parenthese)
Le test ne te donne en aucun cas le débit ascendant...

D'ailleurs il me semble que chez n'importe quel FAI le débit en upload ne dépasse pas 1 Méga...

Si t'es pas content t'as qu'à aller ailleurs, t'aura peut etre un meilleur débit en down mais t'auras pas tous les services de qualité que peut offrir Orange ...

Bonsoir!

Chui tout nouveau, et je me suis inscrit direct quand g vu cette discussion!

Je ne veux surtout pas dire d'idioties mais il m'arrive la meme chose que juliedu13.
Mais pour ma part il m'est arrivé la même chose l'année dernière du 8Méga je suis passé au 18Méga
et je ne dépassé pas 9 voir 10M alors que lorsque j'étais au 8M j'avais 8M plein pot!!!
Donc du coup je suis repassé au 8M!

Mais aujourd'hui quand on voit l'évolution d'internet, le nombre de FAI, je me suis dit que FT/Orange avait
dû se mettre à jour qd même! Alors avant de changer d'offre g appelé le 3900(les experts Orange!!!)
et on m'a certifié que j'aurai au moins 15ou 16M, je lui ai redemandé confirmation pcq je l'ai averti que je notais
cette appel!!!!

Et devinez quoi!!!
Je ne dépasse pas les 10M!!!!

Alors hier à 5h30 g rappelé le 3900 (et g eu de suite qq un!lol)
et j'avais fait un test ADSL avec le logiciel que EUX m'avaient dit de télécharger : DSLTest
Au final il me dit qu'il n'y a aucun problème au niveau de la ligne et que je peux porter réclamation à FT! au 1014
Pcq il faut savoir que ils font la différence eux ! entre FT et Orange , ils se renvoient la balle qd il y a un problème
et là je vous ai fait un résumé pcq mon histoire, ça fait 1mois et demi que ça dure et par contre ils n'ont pas oublié de me prélever sur mon compte

Donc je vais voir ce qu'il en est! Mais moi aussi je compte contacter "que choisir" et les "60millions de consommateurs" parce là ils se foutent de la g...du monde! excusez-moi de ma vulgarité

Mais pour rigoler un peu entre parenthèse g même dit à un gars du 1014 que moi qui était dans le bâtiment je serai
même plus compétent que qq un au 3900!
Pcq pour que l'on vous dise de désinstaller tous les logiciels, débrancher le pare-feu et désinstaller l'antivirus pour tester votre ligne!!!!!

Et s'il y a qq chose que je n'ai pas compris dans cette discussion je voudrais bien que l'on m'explique svp
j'adore comprendre le pk du comment, en plus je suis curieux!
Merci à vous de m'avoir permis de m'exprimer!

Bru

g pas lu tout le post, car ce genre de déclarations, j'en voit tout le temps sur ce forum ou à la hotline!

Petite information technique:
Le DSLtest est incompatible pour:
1-Linux
2-Mac
3-Les offres 18 MegaMax.

Si Vous faites partie de l'un des trois cas ci dessus et que vous avez des lenteurs, suivez ces instructions:

Verifier avec un autre PC qui fonctionne correctement ailleur, et de preference sur une autre livebox (comme ça on ecaretera d'office le probleme de PC! sisi ne rigolez pas, j'ai eu une fois le cas d'un client qui avé des lenteurs uniquement en branchement eth... donc le probleme résidé dans sa carte reseau qui était nikée).

Si avec ce test vous avez la preuve que ce n'est pas le PC qui merde, alors il faut vérifier dans les stats du modem la marge au bruit et l'atténuation et les comparer avec les atténuations/SNR seuil d'Orange consultables ici.

Si ces données là sont correcte, il est fort possible que le problème vienne de la boucle locale.
Figurez-vous qu'une fois un client m'a contacté pour un problème de lenteur, un joli test mirabel m'a donné un défaut de charge sur le Fil A (qu'on rencontre en cas de problème de synchro). Donc les problématiques du cablage du fixe peuvent ne pas toucher a la qualité de la tonalité RTC et/ou à la synchro mais peuvent causer des pertes de paquets (Bien que la marge SNR est correcte)

Dans le cas echeant, c'est soit la carte DSLAM qui est dans les vapes (notamment si c une vielle carte ECI) et/ou toute la dorsale ATM en aval qui pose problème.

Pour les deux dernières hypothèses, il faut qu'un technicien FT s'en charge. C'est la raison pour laquelle, il y a eu une nouvelle procédure à la hotline (qui risque de choquer quelques uns d'entres vous), en cas de lenteur de navigation et que le DSLtest donne trois résultat insatisfaisants (ou le test de bande passante sur n'importe quel site de mesure de débit comme mire.ipadsl.net donne un débit inférieur au palier inférieur de l'offre), on envoie un technicien à domicile du client pour un diagnostic approfondie. Cette intervention a domicile peut être payante si le problème s'avère de la responsabilité du client.


Pour terminer, le jeux de la chat et la souris entre 3900 et 1014, c'est le 1014 qui l'a commencé et non pas Orange. Faites un ti test et vous allez voir! combien de fois des clients ont contacté le 1014 pour un probleme de fixe et eux les renvoie sur le 3900 au lieu du 1013. Pire encore, ils nous renvoient des clients, leurs disant que la ligne ADSL est prete bien que sur nos outils, on trouve aucune trace de la demande. Et la liste des "conneries" du 1014 et agence FT ne s'arrête pas à cela et risque d'être longue. Toutefois, on ne peut pas généraliser car il y a encore (heuereusement) des gens qui font bien leur boulot au 1014, 114 et agences FT.

Merci bcp de m'avoir répondu HOTlineR !

Bon je veux absolument suivre tes étapes !
1- Je n'ai pas la live box,pour mon pc je suis sur d'avoir aucun souci, il a 1mois et voici les caractéristiques de mon pc :



2- voici les stats de mon modem routeur (je me suis arrêté à "Rate(Kbps) s'il te faut le reste de la capture dis le moi stp )

et pour être sur g appelé l'assitance technique de mon modem-routeur et là RAS


Et pour la carte DSLAM, je ne m'y connait pas du tout...:$ ce dont tu parles ça correspond à ceci ? :
http://www.epitech.eu/archi/voir_fiche.php?id=83

Et pour finir je te communique les tests de la bande passante que g effectué tôt ce matin :

1- sur mire.ipadsl.net


2- sur degrouptest.com :


Voilà si g oublié qq chose fais le moi savoir stp

Et concernant le jeu du "chat et de la souris" il est vrai qu'au 1014 certains sont incompétents mais le 4 juillet dernier qd g appelé le 3900 pour savoir si je pouvais avoir le 18M + tél illimité g précisé que je n'avais pas la live box
et le gars m'a dit "pas de problème!" Donc g appelé en suivant le 1014 et la femme que g eu m'a dit la même chose et du coup il m'ont commandé le 18M+tél illimité+TV
Au bout de 3 semaines ne voyant aucune amélioration g rappelé le 1014 et là le gars me dit que je ne pouvais pas avoir ça puisque je n'avais pas la live box
Et ça dure donc depuis le 4 juillet cette histoire et depuis seulement la semaine dernière g mon 18M (enfin sur ma formule mais concrétement...ce n'est pas ça!!) et ceci en passant plusieurs coup de fil !!!!

Voilà c tout pour le moment lol

sincérement

Bru.

Quid de TCPOptimizer?
Le bleu n'est pas super agréable à lire...

Atta! J'ai bien lu 18MM+TV+ToIP?

:/
- Premier problème:
D'après les stats de ta ligne, t'es un peu limite limite. En effet si on verifie le tableau des atténuations, on voit bien que t'es au seuil limite toléré pour l'offre 18MM+Tv+Toip. Mais bon ça peut bien passer meme si tu depasse largementles 22 dB. Mais ce qui gêne vraiment, c'est la marge SNR seuil pour les offres avec TV est 8 dB et non pas 4dB. De ce fait, tu es en dessous du seuil de 8 dB. Si ta ligne a été bien migrée en 18MM+TV+Toip, dans ce cas ta marge SNR n'est pas bonne.
T'as fais la migration quand? le 3900 t'ont confirmé que ta ligne ADSL et configuré en 18 MM+TV+Toip? t'avait quel type d'abonnement avant?

- Deuxieme problème:
Avec une offre TV, il faut retrancher entre 4 et 5 Mega (ou peut etre plus avec la VOD) du debit total. Car FT fonctionne avec des VC dédié. Tout les abonnés en 18Mega avec TV ont leur débit fixé à 12 ou 13 Mega MAXIMUM. Certes que ta synchro talonne les 20 Mega et que si on retranche le debit dédié a la TV, tu aura tout de meme environs 12 Mega minimum.
En plus, si t'as pris une offre TV haute définition ou Multicanal (donc qui bouffe encore plus de débit), dans ce cas là il est tour à fait normal que ton débit chute à 9 Mega.

- Troisieme problème:
La liste dressée par FT des modems routeurs compatible avec les offres 18MM sont assez restreint (je pense que c une question d'interprobabilité entre les modems et les DSLAM FT). T'es sur que ton modem routeur est compatible pour les 18 MM et fait partie de la liste des modem agréé par FT?
une petite question comment peut tu avoir la telephonie illimitée avec ton modem :/ Certe qu'avec la TV on peut mettre un modem eth et pas forcement une livebox. Mais il me semble qu'il faut absoluement la LB pour avoir la ToIP. :/

Personnelement! Je preferai que tu teste avec n'importe quel livebox (prend une du voisin par expl)regarde les stats dans la livebox et fais des test de débit.

Salut val1984...dsl mais moi j'aime le bleu


HOTlineR, je crois qu'il y a eu un ptit malentendu...justement je n'ai pas voulu la live box car je ne veux pas payer 3€/mois alors je me suis acheté un modem routeur avec 4ports ethernet qui supporte 24Mégas.
Pour la compatibilité de mon modem g précisé la marque de mon modem "US Robotics" et on ne m'a pas parlé de compatibilité!

Et lorsque g appelé un technicien de US Robotics on a vérifé ensemble la configuration de mon modem et il m'a dit qu'il était bien configuré.

Et donc là je n'ai que l'offre "Internet Max 2+"

Et si tu veux avoir le rapport de DSLtest fais le moi savoir

Tu m'a mal compris.

Il y a des modems qui supportent le débit ADSL 2+ mais qui ne sont pas "compatibles" avec les carte modem des DSLAM de FT. C'est ce qu'on appelle l'interprobabilité (arrêtez moi si je me trompe).

Jette un oeil sur ce lien.

Voici un autre lien qui pourra t'aider.

Un petit détail, si tu as eu la téléphonie illimitée dans ton offre, je me demande bien comment tu pourra l'utiliser avec ton modem routeur? De toutes façon, ça m'étonnerai que le serveur VoIP de FT puisse reconnaitre ton routeur et prendre son @ mac pour lui ouvrir l'accès. :/

Je pense que de toutes les manières tu seras obligé de prendre la livebox. T'as pas trop le choix!

Bien que le DSLtest n'est pas compatible avec les 18MM, je voudrais bien voir le rapport. oui!

Le 24 août 2007 - 12 h 25, bubur a écrit : Salut val1984...dsl mais moi j'aime le bleu

Et la partie la plus importante de mon message, tu as essayé?

Bon d'accord je commence à comprendre ce que tu veux m'expliquer concernant la compatibilité des modems et FT donc ça veut dire que mon modem routeur ne l'est pas ?!

Lorsque je vois le tableau il n'y a que 4 modems compatibles!
Alors ce que je ne comprends pas, c pk personne ne m'a rien dit que ce soit FT ou Orange ?!!!
Cela veut dire que mon modem je peux le mettre à la poubelle ? excuse d'etre radicale comme ça ou là encore je n'ai rien compris dsl .
Et concernant mon offre, non je n'ai pas le téléphone illimité puisque mon modem ne peut pas, ça je l'ai compris qd on m'a dit qu'il fallait la live box et d'ailleurs je l'ai installé chez ma belle soeur la LB.
Mais ce fameux 4 juillet FT m'avait fait le changement de ma formule du 8M passer au 18M+Tél ill+TV mais ils ont tellement bien fait leur boulot que sur le site d'Orange ma formule avait changé mais ma ligne n'avait pas été construite.Et que je n'ai su qu'aux alentours du 20 juillet pour la live box.

Et puis val...TCPoptimizer, il est compatible sur Vista ? pcq moi je ne l'ai vu nulle part dsl .
J'adore cette discussion pcq là je m'enrichis et je suis sérieux... j'adore apprendre, je suis curieux et j'adore comprendre le pk du comment.

Ah oui dsl g oublié de dire que j'avais optimisé ma connexion avec TuneUp2007 compatible avec vista

Le 24 août 2007 - 16 h 14, bubur a écrit : Et puis val...TCPoptimizer, il est compatible sur Vista ? pcq moi je ne l'ai vu nulle part dsl

Je n'en sais rien, je n'ai pas de Windows à la maison et pas de Vista au boulot.

Le 24 août 2007 - 16 h 14, bubur a écrit : Bon d'accord je commence à comprendre ce que tu veux m'expliquer concernant la compatibilité des modems et FT donc ça veut dire que mon modem routeur ne l'est pas ?!

Jai jamais dis ça! C'est juste que c'est probable que ton modem routeur ne soit pas "compatible" avec le DSLAM de FT.

Lorsque je vois le tableau il n'y a que 4 modems compatibles!

C'est possible qu'il soit "compatible" avec le DSLAM sans que FT ait fait des test dessus.

Alors ce que je ne comprends pas, c pk personne ne m'a rien dit que ce soit FT ou Orange ?!!!

Mon cher monsieur, dans les agences FT et le 1014 il n'y a pas des technicien polyvalent qui comprennent technique et commercial. Ils s'avèrent que la majorité n'ont jamais fait un cursus commercial. Ironique pour un service qui specialisé dans le commercial non?
Meme chose du coté du 3900. Ne croyez pas que FT a embauché des milliers et des milliers d'hotliners sur 3 pays (france, maroc et tunisie) et sur environs 34 paletformes, pour y foutre des ingénieurs informatiques. Les hotliners sont payés au compte goutte, tout en leur demandant d'etre aussi performants que des ingénieurs informaticiens. Donc faut pas demander l'impossible non plus. Tout le monde applique la procédure que FT dicte. On nous dit qu'avec la TV et VoIP, il est obligatoire d'avoir la lb (surtout avec un debit ADSL 2+), les hotliners ne vont pas se mettre dans des seances de masturbation cerebrale pour savoir pourquoi FT a dis ça et pourquoi elle a ecarté les autres modem.

Cela veut dire que mon modem je peux le mettre à la poubelle ? excuse d'etre radicale comme ça ou là encore je n'ai rien compris dsl .

Non tu peux le garder! il va certainement te servir un jour ou un autre (en cas de probleme de synchro par expl, tu pourra tester avec ton modem routeur pour savoir si ça vient de la lb ou pas)

Et concernant mon offre, non je n'ai pas le téléphone illimité puisque mon modem ne peut pas, ça je l'ai compris qd on m'a dit qu'il fallait la live box et d'ailleurs je l'ai installé chez ma belle soeur la LB. Mais ce fameux 4 juillet FT m'avait fait le changement de ma formule du 8M passer au 18M+Tél ill+TV mais ils ont tellement bien fait leur boulot que sur le site d'Orange ma formule avait changé mais ma ligne n'avait pas été construite.Et que je n'ai su qu'aux alentours du 20 juillet pour la live box.

Puisque le 1014 t'ont mis le 18MM + TV + Toip dans la formule d'abonnement, cela veut dire que tu es en train de payer l'option tel illimité meme si tu l'utilise pas. Cela veut dire aussi (si la configuration de la ligne s'est bien passée au niveau de le centrale) que t'as un accès au BAS ToIP deja pret au niveau de la centrale. BREF, ça sera bête de ta part (excuse moi pour le terme) de faire de la resistance à avoir la lb quand t'as une formule d'abonnement qui EXIGE d'avoir la lb. Sinon tu sera en train de foutre ton argent dans l'air :/

Anyway, prend la livebox! Avec un peu de chance et si tu habite du coté du sud ouest de la france, tu aura la livebox Mini et non pas la classique.
D'une, ça va te faire éviter les prises de tête avec la hotline (en cas de perte de synchro ou en cas de lenteur comme c ton cas). Une fois que les probleme auront disparu, tu refait sortir ton modem routeur et tu continue son utilisation.
Et donc, ici la lb sera comme une sorte de roue de secour. Et puis qui sait, il se peut que tu trouvera ton bonheur avec la lb.
De deux, tu utilisera la telephonie illimitée ou la téléphonie haute définition si ça t'intéresse.

D'après des stats faites dans la hotline. Il n'y a qu'entre 10 à 20% du parc residentiel d'orange qui appelle notre hotline pour un probleme technique dont FT est responsable directe (lb inclus). Sachant qu'il y a environs 6 millions d'abonné internet avec orange en France ( DOM inclus) et qu'il y a un peu plus de 4 millions de livebox qui circulent. A vous de faire le calcul et avoir la conclusion...

ah g oublié le DSLTEST qu'est ce qu'il te dis exactement?

Salut HOTlineR !

merci de m'avoir répondu, ok c compris !
Je voulais juste dire que moi perso ça m'ennuis de prendre la lb pour payer 3€/mois alors que depuis 1an g mon modem routeur que g payais 60€. De plus avec la lb il me semble qu'il n'y a qu'un port ethernet ?! et donc étant donné que g deux pc il me faudrai le wi-fi et cela veut dire connexion partagée(18M divisé par 2) donc ça revient au meme à l'heure d'aujourd'hui(avec mon modem routeur) le pc de ma femme 9M et moi 9M voir 10M parfois

Et oui dsl pour DSLtest...et comme par hasard depuis que je t'ai proposé ce test g une fenetre que je n'avais jamais eu jusqu'à présent lol mais bon c peut etre en rapport avec ce que tu m'as dit concernant la compatibilité de DSLtest et le 18M

donc voici le rapport sous forme de capture











et en prime lol voici le lien de la fiche technique de mon modem routeur
http://www.usr.com/download/datasheets/broadband/9107/9107-fr-ds.pdf

et si ça t'interesse la "déclaration de conformité"
http://www.usr.com/support/9107/9107-files/CE_USRXX9107.pdf

Pour la lb, il y a deux ports ethernet, un jaune pour la TV et l'autre pour le net. Il est, cependant, possible de rendre le port jaune compatible eth et connecter un deuxieme PC dessus (mais ça vous fera perde la possibilité de regarder la TV...)
Sinon il y a la lb pro qui a 4 ports eth, mais qui est plus chère à 5 € par mois. Avec la lb pro, il y la possibilité de recevoir les appel de telephone fixe sur la lb directement. Une option qui n'existe pas dans les lb residentiels.

Pour le DSLtest, je voulé savoir le type d'abonnement qu'il t'affiche. en l'occurence ADSL MAX 2+, donc normalement, ta ligne est bel et bien activée en 18MM

bonjour Hotliner (ou tout connaisseur - expert),

je suis actuellement en 1 méga internet seul sur une ligne RTC ayant un affaiblissement de 36 db et aimerais passer en 8 méga internet + TV. Sur cette ligne, Orange n'offre que 1 méga max + TV (compte tenu des 36 db et de la réservation de bande passante). Mon besoin est d'avoir internet à 8 méga à certains moments et la TV à d'autres (exclusivité entre les deux) comme le fait Free. Est ce possible si je choisis un modem routeur wifi (G ou N) qui gère dynamiquement la répartition de bande passante entre internet et TV ? quels sont les risques d'incompatibilité du service TV du fait du choix "non Livebox" ? idée de solutions ?
merci par avance.