Bonjour à tous,

Voila ça fait 4 mois que j'ai pas de connexion avec la live box is ne savent pas koi faire orange donc j'en ai un peu marre de n'avoir jamais eu internet depuis le debut et de payer. Est ce un motif legitime de resiliation dans ce cas làou vont ils me faire payer les 8mois restant ?
Merci pour tout !

lettre de mise en demeure de remise en état de ton service du rbt de tes mois ou te es sans connection et appel hotline... plus dédommagement

et si tu demandais qu ils t envoie un technicien pour trouver l origine du probleme ???

Le 08 octobre 2007 - 13 h 35, dready a écrit : et si tu demandais qu ils t envoie un technicien pour trouver l origine du probleme ???

j'espère quad meme que orage l'à déjà fait
à moins que l'abonné ne ce manifeste peu

sinon ça serait digne des meilleurs épisode d'un opérateur alternatif

J'ai deja tout fait mais il n'ont jamais voulu envoyé un technicien car ils disent que tout va bien !

Vive orange koi...

mdr, t'inquiete pas si tu le demande ils vont te l'envoyer
par contre si le problème est chez toi (ordi, rallonge, modif de ton installation d'origine etc etc...) là les frais seront à ta charge et sont de 45€ (de mémoire)
tu as juste à demander gentiment de faire venir un technicien chez toi au 3900(si tu es bien chez orange lol) pour élucider ton problème et ils te l'enverrons très rapidement

lettre de mise en demeure de remise en état de ton service du rbt de tes mois ou te es sans connection et appel hotline... plus dédommagement

toffo93 a raison comme il a raison de te prévenir que tu auras des frais en faisant venir un technicien, si le problème vient de chez toi.
Si tu es sûr que la responsabilité du FAI est engagée, alors ok pour la mise en demeure (en RAR). Précise aussi un délai(8 jours, c'est suffisant) et ajoute qu'à défaut tu résilieras(évidemment sans frais) ou que tu pourrais saisir le juge de proximité.