Bonjour !
J'ai un soucis a propos de mon abonnement Orange 1 mega TV+Tel (pas le NET)...
J'ai tester ma ligne sur votre site il est marquer que je suis éligible 2 mega. Je voudrais changer mon offre 1 mega avec l'offre orange 8 mega pour bénéficier des 2 mega. Le problème c'est que je ne peut pas je suis aller dans espace client et quand je sélectionne changer d'abonnement puis je clique :
Choisissez votre type d'offre haut débit
Je prend elle >>>> Je souhaite souscrire à une formule « internet + TV + téléphone » ou « internet + téléphone »


Je souhaite bénéficier d'une offre de la gamme net (sans abonnement téléphonique)



Je souhaite bénéficier d'une offre internet haut débit pro



Et apres sa me met ce message :
sélection d'une offre
Pour pouvoir continuer, vous devez choisir une offre. Veuillez sélectionner un débit, un ou plusieurs services.
Et je ne peut rien faire d'autre apart retourner en arrière.
Et quand je passe par vous comme si je m'abonnait a orange ici : https://orange.degrouptest.com/
Et que je tape mon numéro sa me met que je peut souscrire a l'offre :

Pack Internet 8 MégaMax + Téléphone Gratuit pendant 1 mois puis 29.90 €/mois TTC. Eligible (2 Mégas Maximum).
Comment faire pour changer mon débit sans changer ma formule ?
Voila merci de votre aide

tu n'est pas éligible à l'offre du fait de ton affaiblissement si tu ne px y souscrire dans ta console...
envois un mail à l'assistance ou appel les pour voir s'il peuve acceder à ta requête...