Bonjour,

je viens de contacter le service clientèle de Tele2 afin de demander à passer au degroupage total. On m'a répondu que cela n'était pas possible.
Il y a quelques jours, j'avais également formulé la même demande au même service clientèle et la réponse avait été positive mais qu'un problème technique l'empêchait car je souhaitais conserver ma ligne France Telecom (voir mon post précédent).
J'avoue ne plus savoir trop penser. Incompétence des opérateurs Tele2 ? Volonté de ralentir le passage des non dégroupés en dégroupés ?
Pour info, je vous donne les caractéristiques de ma ligne. Qu'en pensez vous ? Que dois je faire ?
Je vous remercie par avance
Richard

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : CAQ83 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : CARQUEIRANNE
Longueur de ligne : 1315 mètres [+]
4/10 sur 1315m
Affaiblissement : 19.725 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7908 kbps (989 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 21475 kbps (2684 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : PA3
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

une volonté de ralentir non, car pour télé2 il lui est plus favorable économiquement que tu sois dégroupé...
par contre là ou c'est délicat c'est que télé2 sous loue à neuf donc il faut qu'il y ai de la place sur le dslam du neuf déjà ensuite priorité est faite aux client du neuf aussi ce qui ce passe c'est que c'est FT qui fait les modification (ils te débranchent de leurs instalatio pour te mettre sur le dslam du neuf) et dans certains cas il arrive que FT refuse meme si le dslam n'est pas plein sous divers pretexte technique et dans ce cas il faut que neuf mette un second dslam quand c'est possible avec les délais imparti...
bref c'est un peu complexe pas forcément une mauvaise volonté de télé2 à la base non plus...

Voici la réponse que j'ai obtenue. Elle a le mérite d'être très très rapide
puisqu'elle intervient moins de 6 heures après que j'ai posé la question.

"Nous accusons réception de votre message et vous informons que votre ligne
est effectivement à l'offre TELE2Box.

Il s'avère toutefois qu'il n'est pas possible de vous en faire bénéficier
pour le moment pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté.

Votre dossier a été transmis auprès du service concerné afin de déterminer
l'origine de cette incompatibilité.

Nous vous invitons à bien vouloir patienter, nous reviendrons vers vous trés
prochainement. "

Qu'en pensez vous ?

Cordialement

Richard

J'ai pas tout compris là.....dégroupage total = quitter totalement france télécom pour passer chez un opérateur concurrent ce qui sous-entend qu'il est impossible de garder la ligne France télécom

Pardon,
je me suis mal exprimé. Il faut lire éligibilité au dégroupage partiel et non total.
Richard