Il semblerait que certains abonnés Neuf rencontrent des problèmes avec leur décodeur HD.

En effet, les décodeurs provoquent des ralentissements et coupures permanents lors de la visualisation d'une chaîne, qu'elle soit TNT ou ADSL. Et quand cela est la cas, il est pratiquement impossible de regarder une chaîne confortablement.

La seule solution donnée, mais qui ne peut être que provisoire, est de surélever le décodeur. Malheureusement, cette astuce ne fonctionne pas très longtemps (voire pas du tout) et les problèmes persistent.

En fait, la seule et vraie bonne solution serait que le fournisseur Neuf fasse un échange des décodeurs défectueux auprès des abonnés rencontrant ce problème. A ce jour, le FAI n'a pas communiqué sur le problème rencontré par certains abonnés, et encore moins sur un échange éventuel de décodeur.

Un message de centralisation du problème a été édité sur le forum N9ws afin de faire la liste des abonnés ayant ces problèmes avec le décodeur HD. L'espoir des abonnés listés étant que Neuf procède à un échange de décodeur.